一、改善工作条件
随着人们需求不断得到满足，工作条件的好坏对于能否留住人才有着直接地影响。
工作条件包括上班的地点、办公室或车间的设计等一切物质环境状况。其中照明、噪音、色彩、音乐、温度和湿度等具体环境因素对员工满意程度尤为关键。管理者可以从这几个方面考虑改善工作条件。
1.设计照明
长期在照明不足的条件下工作不仅效率会受影响，视力也会受到损伤。设计照明时应同时注意亮度、眩光、光线分布和光源性质。
(1)亮度
亮度是照明的最关键因素。不同的场合与工作对亮度的要求不同，应该区别对待。
(2)眩光
眩光会降低视觉效果，也会使眼睛疲劳。避免眩光的最佳方法是采用间接照明。
(3)光线分布
理想的照明是光线均匀地分布在整个视野中。如果工作台的照明度比四周高出许多的话，长时间工作后眼睛会产生疲劳。
(4)光源性质
常用的光线分布光源有三种：标准白炽灯泡、荧光灯和水银灯。三者在费用、亮度和颜色等方面各有利弊，必须根据具体工作的需要进行选用。
2.消除噪音
噪音不仅会使人烦躁不安，而且会损伤听力，导致差错与事故。应当采用多种措施消除和降低噪音。
(1)控制噪音源
如更换可重新设计产生噪声的设备；对机器和建筑物进行消声、隔声、减振处理等。
(2)控制声音传播
如通过规划设计增大人与噪声源之间的距离；利用地形、地物、风向合理安排声源；改变声源的指向性；建立隔声墙或屏障；搞好绿化等。
(3)减少接触时间
如限制噪声源的工作时间；更换工种；合理安排休息期等。
(4)安全教育
如噪声危害教育；防护措施教育等。
3.选择色彩
色彩如果被正确使用，能够塑造一个更加欢快的工作环境，有助于改善工作条件。工作场所各种对象的色彩设置原则如下：
(1)天花板
需要较佳的反光性，可以采用反光度较大的白色或乳白色。
(2)地板
一般配以反光度低的偏暗、偏暖的颜色。
(3)墙壁
一般采用白、象牙、淡黄、淡绿色。
(4)设备
设备的颜色既要与本身的功能相适应，又要与环境颜色相协调，以适应工作人员的生理、心理要求。
4.提供音乐
80%的人相信播放音乐能使员工工作更努力、更快乐，缺勤与疲劳现象也会降低。
一般认为音乐可以提高简单、重复性的工作效率，此类工作无需员工的注意力高度集中。音乐则因可以提供兴趣的中心——总要有东西塞满大脑而使工作轻松、愉快。
5.控制温度和湿度
适宜的温度和湿度不仅有利于身体与情绪的健康，而且有助于工作效率的提高。研究表明，最舒适的温度是19.5℃～22.8℃，最理想的湿度是25%～50%。
当然，办公室的休息空间设置、办公桌椅的选择等等都是改善工作条件的可选方法。
二、优化沟通环境
良好的沟通是优化企业环境的重要内容。管理者要通过优化企业环境来留住人才，创造良好的沟通环境是必不可少的。
1.克服沟通障碍
常见的沟通障碍主要有：
(1)个人障碍
个人障碍源于员工在情绪、价值观、教育、种族、性别、社会经济地位等因素的差异。这些因素常使员工之间产生心理距离，从而阻碍员工的有效沟通。
(2)物质障碍
物质障碍常常产生于沟通的环境因素，如对刺耳的噪音、身体距离、隔墙壁、静电等。物质障碍常常通过改变环境，以便让发送者能够影响接收者的感受与行为来消除。
(3)语义障碍
语义障碍源于双方对沟通所用符号，如对词语、图像或动作的定义的不同理解。符号通常具有多种含义，沟通时人们不得不选择其一。一旦选错，误解即刻发生。
(4)口头沟通障碍
进行口头沟通的障碍有许多，其中包括没有认识到这些障碍的存在。人们习惯于认为沟通技巧就是自己与他人沟通的能力，虽然确保其他人能够与你沟通甚至会更重要。大多数的口头沟通需要有聆听的存在，这是因为，即使只有两个人参与沟通，听和说的时间也是需要平均分配的。当许多人一起进行沟通的时候，每个人发言的时间就会随着人数的增加而减少。因为各种原因，人们总是不能积极主动地去聆听他人的讲话。
2.熟悉沟通步骤
(1)形成思想
沟通的第一步是形成一种想传递给别人的思想。
(2)编码
编码是把形成的思想转换成适当的词语、图表或其他符号。
(3)传递
传递是用某种方式把信息发送出去，如写信、发传真、打电话、交谈、演讲等。
(4)接收
接收是指接受者利用自己的感觉器官，尤其是听觉和视觉感知发送者传递过来的信息。如果接收者注意力不集中，信息就会流失。
(5)译码
译码是接收者对感知的信息进行理解的过程。接收者的能力、经验、知识等个人因素极大地影响着理解的准确性、完整性。
(6)接受
接受意味着接收者同意发送者的观点、意见或看法；相反，拒绝意味着接收者无法赞同发送者的主张和思想。
(7)使用
使用是接收者使用接收信息的过程。此时，接收者可能会根据指示执行任务，也可能会抛弃信息或暂时把信息储存起来以备后用。
(8)提供反馈
当接收者认可信息并对发送者作出反应，反馈即刻发生。反馈完成了沟通环节，因为信息从发送者流向接收者，再从接收者返回发送者。发送者需要反馈，由于可告知信息是否已被接收、准确译码、接受或使用。
3.形成沟通制度
(1)沟通制度化
管理者要在企业内部建成一系列的沟通制度，使沟通渠道顺畅。
(2)沟通定期化
在企业的日常管理中，应该定期进行沟通，了解员工的需要；如果遇有紧急或突发事件，更应该及时进行沟通。
可以说，良好的沟通环境既是企业顺利开展工作的关键，更是企业留住人才的基础。因此，管理者在日常管理中，应该不断优化沟通环境。
三、提高沟通效果
优化沟通环境只是一种方法和一个过程，而不是目的。提高沟通效果才能真正了解员工的真实想法，这才是沟通的目的。管理者可以通过以下措施来提高沟通效果。
1.转变沟通态度
从封闭的沟通到开放的沟通是一个连续体。对于封闭的沟通来说，发送者和接收者之间缺乏相互信任，彼此隐瞒各自的真实意图；对于开放的沟通来说，双方是坦诚的，沟通的信息是明晰的，沟通的意图是显而易见的，个体根据自己的真实想法来表达。很明显，开放的沟通有利于提高沟通的效果。
2.进行书面沟通
使用清晰、不含糊的语言是非常重要的，因为书面沟通与面对面的沟通不同，发送者不可能马上受到质询。而且，书面沟通可能还需要仔细地准备以使语言比较合适，信息的结构不含糊、有逻辑性，而且还不能包含无关的信息。
3.建设性反馈
反馈应当是建设性的，即有助于沟通的持续进行。建设性反馈的原则有：建立在发送者与接收者双方信任的基础上；应当具体、明确，不要泛泛而论；在接受者准备接受的适当时间提供；应当和接收者一起检查并确定反馈是否有效；应当指出接收者有能力完成的某种行为；不要包含超过接受者在某一特殊时刻能够控制的事情。
4.主动倾听
主动倾听对于增加建设性反馈和开放沟通都是必不可少的。倾听是一个综合运用身体、情绪、智力寻求意义和理解的过程。只有当接收者理解发送者欲传递的信息，倾听才是有效的。
主动倾听的特点有：目的明确。一个优秀的倾听者倾向于寻找他人所说信息的价值与含义；推迟判断，至少不在开始时就下结论；控制干扰，如噪音、景色等；根据信息的全部内容寻找发送者的主题。
5.适当自我暴露
自我暴露与沟通有效性的关系是曲线的：一点儿也不暴露自己可能会压抑自己的真实感受，从而无法和他人沟通；相反，过于暴露自己，因为他们对遇见的任何人都透露自我信息，实际上也难以和他人沟通，原因是他们总想着自己。
提高沟通效果是一个多方面的管理过程和管理技巧，而且，面对不同的沟通对象，管理者要采取不同的沟通方式，才可能取得良好的沟通效果。
四、培育企业的学习环境
一般来说，人才对个人的自我发展极为重视。如果企业的学习氛围和学习环境很差的话，将很难吸引人才的目光。因此，要留住人才，使其长久地服务于企业，管理者就必须不断地培育企业的学习环境。
1.培育员工自我超越意识
(1)建立适当的个人愿景
个人愿景是指个人真正关心、希望做到的事情。与抽象的目标相比，愿景是更为具体、能够通过一些努力就可以达到的。有了清晰的愿景，员工才能有努力的方向。
(2)保持创造性张力
培养员工保持创造性张力是员工自我超越的一个核心内容，可以让员工认清失败的本来面目不过是愿景与现实之间的差距，这种差距正是可以自我超越的空间。
(3)有效运用潜意识
潜意识往往比有意识的理性思考更加准确，创造力也更强。能够自我超越的员工，对这种潜意识的把握能力会更强，而培养这种潜意识，需要有意识地去专注于某些特别重要的事情，通过不断地加深印象，强化自己潜意识的反应能力。
2.组织学习团队
学习型团队的构建是建设学习型组织的基本过程和基本方式，团队也是学习型组织的基本构建单位。团队经过成员之间不断的磨合、交流、接受、改变之后，能够形成一套大家都可以认同、有约束力的规范，不管这种规范是成文的、还是潜藏于每个成员心中的，都能规范和约束成员的各种行为，成员也开始产生对组织的认同感，并开始形成群体特有的文化。此时的团队如果再进一步发展，成员们开始注重相互之间的讨论和学习，互相协肋，以完成共同的目标和任务，这种学习和协助能够大大提高团队工作的绩效。
团队学习的方式有很多种，最主要的是相互之间的讨论和会谈，人人都在一种自由平等的气氛中把自己对工作的看法、想法提出来，相互进行交流和讨论。
3.培养系统思考
系统思考是建立学习型组织的核心。对于团队学习来讲，系统思考是非常重要的。系统思考有助于从组织发展的角度上去考虑问题，从而有助于打消各种顾虑，跳出个体的圈子，增强相互之间的交流和坦诚的讨论，这些对于提高团队学习的质量起着至关重要的作用。
培育良好的学习环境不是短期就可以实现的目标，必须持之以恒。要从各个细微的环节入手，形成企业的学习环境。
五、培育创新环境
创新意识是许多人才的一个共性，企业要留住人才，就必须培育创新环境，鼓励创新。
1.鼓励创新活动
(1)管理者通过自己的一些间接的言行可以向员工们传达他们重视创造和革新的信息。比如，可以赞助一些艺术家的作品展览等活动，将他们的作品摆放在显眼的位置，都可以表达自己对创新活动的重视。
(2)鼓励并提倡平等的观念对于创新也有很强的促进作用。企业可以在礼节方面淡化企业内部等级和地位的概念，可以为企业不同部门的员工提供交流的机会，提高企业内部各种思想自由流通的机会。
(3)鼓励企业员工的个性化，让他们有充分的自我表现空间，也有助于企业创新意识的形成和发展。
(4)企业常用的一些对外宣传工具，在这些宣传工具的设计当中，应该体现企业重视创新的思想。
(5)设法拓宽企业员工的视野、增大他们的接触面，让他们接触不同背景下的各种思维方式、观察研究方法，也是鼓励创新思想形成的重要方式。
2.组建创新部门
可以在企业中设立专门用于开展创新活动的部门，将其作为一个常设部门在企业中存在，但其构成应采取有机性结构，即可以根据需要随时从其他部门抽调人员参与工作，部门内部可以没有明确的等级划分，工作安排可以根据需要随时调换等。这个部门主要负责研究开发、设计和系统分析工作，提出创新性意见和建议，产生新构思和新技术。企业内的其他部门可以根据自己的特点设计结构形式，如可以采取机械化结构，通过控制和制度保证生产的顺利进行。
3.采取建议制度
建议制度是许多企业都采用过或正在采用的一种鼓励创新的手段。企业可以建立特定的渠道，收集企业员工的各种创新构思，并对其中有价值的构思给予适当的奖励，这样就可以充分发挥企业每个成员的积极性和创造力，并对在企业中形成创新型的文化具重要的促进作用。实施这种制度的一个潜在假设是，每个人的头脑中都封存着大量有创造力的想法，如果没有人去鼓励他们把这些想法说出来，一些有价值的思想就会白白浪费了；而如果采取一种机制去鼓励或诱使他们说出这些想法，企业就有可能获得新的发展机遇，同时也能为整个社会创造更多价值。
使用这种方法刺激创新精神的企业经常会遇到的一个问题，就是在最开始的热情过去之后，员工们提出的建议会很快减少。造成这种现象的原因主要有如下几点：
(1)宣传不够
这种方式有点类似于企业对外推销自己的产品，要想让员工更多地参与，必须加大“广告”宣传的力度，不能松懈。
(2)激励不足
要使员工对企业的管理方式给予支持，就必须对有利于这种管理方式的行为进行激励。企业对所有获得成功的有创意的意见和建议都应该有所表示，使员工感到自己的努力和辛苦得到了认可，没有浪费。这种奖励不一定都要采取物质奖励的方式，公开宣传、荣誉证书、媒体报道等方式都有很强的鼓励作用，有时甚至能超过物质奖励。
(3)反馈不够
任何人对自己付出的劳动都希望得到一定的回应，如果有些人把自己认为很好的建议交给管理者，却得不到任何反应，那么，其最初的热情就一定会冷却。
(4)筛选不利
由于各种建议都是创新性的，对各种建议进行筛选时，可以量化的客观指标不会很多，可以参照的意见也很少，因此筛选过程几乎完全是靠主观进行判断的。
培育创新环境是一个长期的过程，管理者要持之以恒。
六、形成良好的员工参与环境
要使员工对企业的事业尽心尽力，并在此过程中保持高度积极性的最好办法之一，就是让员工参与进来。同时，良好的员工参与环境是吸引和留住人才的重要措施。
1.征询员工意见
广泛收集员工的建议是让其参与的一个好办法。员工都熟悉的全面质量管理、持续发展式管理和传统的建议箱等有助于鼓励员工提建议。建议不仅涉及减少开支，而且涉及如何改进企业的产品和服务。但在征询员工的意见时，管理者必须注意征询意见，贵在真诚，贵在尊重对方。
如果是真诚地征询员工的意见，那么就应充分地尊重他的意见。试想，征询员工的意见，但在走过形式之后，却不看收集上来的意见书，或者仅仅是看看，既不采纳，又不解释为什么，甚至于在采纳了某些好的意见并因此取得了额外收益之后，也不奖励提意见的人。那么还能期望今后征询意见的时候，他们会积极地反映吗？将心比心，推己及人。要想运用好“参与激励”，重要的不在于掌握什么样的技巧，而在于真诚。
2.进行双向沟通
(1)双向沟通就是沟通双方互相传递信息，其发出与接受的地位不断交换，双方发生多次重复交流，达成共识。
(2)双向沟通有效的前提就是企业要具有良好的反馈机制。很多沟通问题都是由于缺乏及时的反馈造成的。如果在沟通的过程中使用反馈回路，就会减少这些问题的发生。
(3)有效的沟通要求沟通的渠道畅通无阻。采用管理者定期与员工对话等形式，不断健全民主制度，以沟通促进管理。
3.参与决策过程
(1)参与决策是指在不同程度上让员工参加企业的决策及各级管理工作的研究和讨论。处于平等的地位参与商讨企业的重大问题，可使员工产生强烈的责任感，获得更大的成就感，从而提高他们工作的热情。正确地运用参与决策既能对个人产生激励作用，又会为企业的成功提供有力的保证。
(2)要使参与式管理有效，必须有充足的时间参与，员工参与的问题必须与其利益相关，员工必须具有参与的能力，以及企业文化必须支持员工参与等。
(3)一个集体、一个企业，要想统一目标、协调行动，沟通是必需的，说明是必要的。同样，让员工参与决策，进行民主式管理也是应该提倡的。
要形成良好的员工参与环境不仅要在认识上高度重视，更要在行动上积极落实，使参与文化成为企业文化的一个重要组成部分。
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