调查五虎将汽车销售管理办法实施有4

到4S店买车,却被告知,要想尽快买车就要加价,否则交了定金之后,就需要耐心两到三个月,类似的行为,想必不少购车人士会遇到,从7月1日起,新版《汽车销售管理办法》正式实施,取代了施行12年之久的《汽车品牌销售管理实施办法》,新办法禁止买车加价等损害消费者权益的行为,新办法实施已经有几天了,情况怎么样呢?记者就走访了省会一些4S店。

记者首先来到中山路东风本田4S店,记者看到,这里销售量最大,最受欢迎的是一款名为思域的车。记者提出要尽快提一辆1.5T排量的车,销售人员张口就让记者加价三千。据销售人员介绍,1.0的可以不加价,其它款都需要加价,每辆加价三千元。

记者:加价什么时候能提?销售人员:就这个月提,这里面真皮座椅一模一样送一套,贴膜的话加四千。记者:买裸车能提吗现在?销售人员:加三千块钱什么也不要。

面对记者的提问,这位工作人员态度十分坚决,不加钱,就别想买车。

据了解,《汽车销售管理办法》自今年7月1号起正式实施,其中第十条明确规定,经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用,这家店明显没有按照规定执行,离开这家4S店,记者又来到了建设南大街上的东风本田4S店,这里也有思域车型在出售。

记者:全款的话什么时候能提车?销售人员:保险第一年在咱们店里面上。你要是提这个车的话这个月肯定是提不上了,因为今天刚下生产计划,之前有订单已经订完了,最早的要到下个月,可以选装五千块钱装饰上保险,下个月就可以提车。

虽然在这里买思域车不用加价,但是也是有条件的,那就是需要在4S店购买保险和做汽车装饰,这和加价似乎也没有什么本质区别。而这位销售人员告诉记者,正常的话三个月左右才能提车,现在购买保险和做装饰第二个月就可以提车,已经快了很多。

随后,记者又走访了省会一些汽车4S店,记者注意到,目前提车加价的情况较以前减少了很多,但是很多4S不约而同的使用了一个新的策略,那就是增加一些附加条件,要么买保险要么做装潢,在广汽丰田瑞源店,记者看到一款汉兰达车型比较热销,销售人员就跟记者玩起了心理战。

销售人员:那得等,没货,你得从厂家这边订车,没有货。如果说您打算平价订车的话,就是说二十九万七千八这种车,成交价格订车的话,大概就是八个月给您弄到车,问题不大。但是如果说您在我们这上保险,给您提前一点,大概就是五个月可以平价让您提个裸板儿车,如果说您在我们这装上装饰,我们挣钱多会更多的想办法让您提前得到车。加一万到两万装饰的话,我们保证大概是半个月到一个半月之间,就是一个半月左右,让您稳稳的提到车。

不按照销售人员的说法办,买车就要等8个月,如果按照销售人员的办了,可以加速到一个月甚至半个月,这差距真是不小。据一些销售人员透露,一些畅销车型,预定时间往往比较长,少则一两个月,多则半年到一年,《汽车销售管理办法》实施之后,大部分4S店不敢明目张胆的加价了,而是改头换面成了销售东西,东西买的越多,这个提车的速度就越快。

走了一圈,记者发现,很多汽车经销商,从购车加价,转换到了增加各种附加条件,实际上是换汤不换药,那么对于这种行为,相关法规条文有没有限定呢?消费者又该如何维权呢?咱们继续往下看。

记者走访一些4S店发现,除了加价销售,变相加价外,还有一些4S店针对贷款买车也进行了限制。

记者:贷款买的话必须在咱这儿上保险是吧?销售人员:对,贷款的话这个车首付百分之六十,两年无息的。记者:必须在咱这儿上几年呀,上两年还是上三年?销售人员:两年,贷款期间嘛。

销售人员表示,如果贷款,必须要在4S店购买保险,而且还要缴纳贷款服务费几千块钱。

记者走访了其它一些4S店,发现这种情况比较普遍,买车必须在本店上保险,似乎已经成为了一项行业潜规则。

据一些销售人员透露,对于一些热销车型,4S店还会捆绑销售一些内外饰、电子设备,这早已经是4S店赚取利润的一个重要手段。

据了解,新实施的《汽车销售管理办法》第十四条明确规定:供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险灯产品的提供商和售后服务商,经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。如果一些汽车4S店要求消费者购买汽车必须在本店上保险,明显存在问题。《中华人民共和国价格法》明确表明:经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。据法律人士介绍,强制销售,捆绑销售,这种做法违反了我们国家的消费者权益保护法,还有反不正当竞争法。

法律人士:《消费者权益保护法》明确规定:消费者有自主购买服务的权利,他可以自主选择购买什么商品,或者拒绝购买商品服务。《反不正当竞争法》也明确规定:禁止商家搭销违背消费者意志去销售商品,附加一定条件销售商品,实践当中这些经营者会限制你购买装具。

那么,为什么汽车市场加价销售的现象如此普遍呢,一些销售人员介绍,对于热销车型,一个是市场需求比较大,产能有限,在卖方市场的情况下,消费者只能听从卖家的定价。另一个原因则是厂家的一种营销策略,也叫饥饿营销策略,让消费者长期排队等候,甚至需要加钱才能购买。《汽车销售管理办法》实施后,一些4S店变相加价,但是由于办法还没有出台一些相应的细则,因此,这种做法一般不太好界定。

律师:变相加价的行为还是普遍存在的,但是这个变相加价怎么去界定?目前的法律法规包括这个相应的办法,没有一个明确的标准。现在普遍一个做法是:你要通过购买商店装具,或者必须购买保险,这个明面上由消费者自主选择,实际上给消费者构成了一个强制力,就是消费者为了快速的得到这个商品,他不得已只得去选择购买装具或者本店的保险。

就4S店购车强制上保险,加价一事儿,记者联系了石家庄市商务局。

石家庄市商务局商贸流通二处工作人员:这个是不对的,根据《汽车销售管理办法》第四十条第二款,经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险,或者强制为其提供代办车辆注册登记的服务。

据介绍,目前《石家庄汽车销售管理办法实施细则》正在修改制定过程中,新的实施细则将进一步规范汽车销售行为。

石家庄市商务局商贸流通二处工作人员:我们已经在六月中旬的时候,市商务局召集部分销售企业,就七月一日实施《汽车销售管理办法》进行了座谈,大家都表示要遵守法规,六月底的时候我们局向市政府提出了《石家庄市的汽车销售管理实施意见》现在正在征求意见当中。七月四号我们已经召开了全市各县市区商务工作会议,通报了新的汽车销售管理办法,今后我们会加大新销售办法的宣传力度、查处力度。

市商务局也提醒大家,在购车时如果遇到一些加价,强制交易,捆绑交易等行为,一定要及时举报。

石家庄市商务局商贸流通二处工作人员:再次提醒广大消费者注意,新的《汽车销售管理办法》已经明确规定:经销商应该在经营场所,以适当形式明示销售汽车配件以及相关产品的价格和收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用,经销商不得限定户籍所在地,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险救援产品的提供商和售后服务商,销售汽车时候不得强制消费者购买保险,提供代办汽车注册登记等。我们投诉电话是和。

法律人士也介绍,目前汽车市场比较火热,消费者购买汽车遇到的问题不少,存在很多陷阱,比如旧车当新车出售,隐瞒车辆真实情况,欺骗误导消费者等,因此,相关部门应该加大监管力度,保护消费者合法权益。

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