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突围转型，连锁扩张，业绩暴涨，经营管理│招人留人
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均匀落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）
正确的坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。足疗保健业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是建立消费群体的有力武器，微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入足疗店；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系。要让员工知道，企业是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内与顾客动线45度角面对顾客。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。
培训员工接待技巧最好方法是：模式演练
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个足疗，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许就消费了更高端的项目；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
0、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点
微笑多一点
脑筋活一点
嘴巴甜一点
效率高一点
说话轻一点
肚量大一点
仪表美一点
行动快一点
服务好一点
十一、八条服务标准
客人进门问声好
安排落座端饮料
轻声细语问需要
主动倾听沟通好
房间道具供参考
项目特点详知道
引导服务最重要
下次服务把我找
十二、接待客人八大用语
（）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等了
（5）请这边来
（6）是、明白了
（7）请原谅
（8）谢谢
十三、员工七大服务要求
（）永远保持微笑
（2）明白、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
（7）和同事之间也要用普通话。
特别提醒：这仅是课程现场视频的千分之一，想免费获取更多课程现场视频学习请加：加邱老师个人通过后回复“视频”，我将免费发送课程现场视频给你学习，只为成就有梦想并且想把事业做强做大的你！
足疗行业传奇人物，教育培训第一人，从足疗技师到技术老师、主管、经理、店长、老板、行业培训20年资深老师，年就曾为行业名企：华夏良子做企业内训，直至今日行业学习过的企业数不胜数，朱荟伦老师的精彩大课《足浴产业盈利系统》即将在广州站落地，月2日—4日3天2夜，我们不见不散。
『足浴产业盈利系统』是秦翌轩金牌讲师团精心打造的一门课程。也是中国足浴产业第一课，足浴产业老板和高管的必修课！
老板忙——核心是因为跟老板一起操心公司的人太少
老板累——核心是因为跟老板一样操心公司的人太少
老板痛——核心是因为老板认为应该操心的人没操心
但凡老板苦、老板累、老板委屈：核心原因就是不会用人
————朱荟伦
朱荟伦老师宣传片
您是否正在为此烦恼、头痛？足浴老板，您要注意啦！
√是不是企业越做越大，老板越做越累？
√是不是老板做店长的事，店长做经理的事，经理做员工的事，员工做思想斗争？
√是不是团队之间相互推诿，人人规避风险?
√是不是员工没有沟通技巧、服务意识淡薄，得罪顾客，损失利润？
√是不是促销活动千篇一律，客户体验越来越差，同行竞争越来越大？
√是不是员工福利成本投入越来越高，依然无法满足员工的“胃口”？
√是不是高层要求太多，中层理由太多，基层借口太多?
√是不是老板培养多年的心腹依然无法独挡一面？
√是不是苦心培养的核心人才，却反水另立门户？
√是不是产品项目同质化严重，没有核心竞争力？
√是不是开店多年，运营管理系统混乱，规章制度名存实亡？
√是不是只有老板在的时候，企业才能正常运转?
……
您的公司是否员工流失率大，越来越难以留住人才？
您是否还在为企业股权激励与分配而烦恼？
课程亮点｜Curriculumhighlights
4大路径、8大系统、3天2夜给您好看！
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亮点一盈利之路
门店自检数据系统
一张图弄懂足浴产业盈利密码
一张图弄清企业十大系统自检
门店盈利系统
门店盈利新模式V9+3系统，足疗企业
店面盈利有理有据
如何打造地域标杆产品服务项目？
如何做服务项目让客户流连忘返？
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亮点二崛起之路
连锁复制系统
连锁复制新模式V9+3系统，洞察连锁
复制系统的秘籍
打造企业旗舰店系统和建立标准，
帮助足浴老板实现企业五年百店梦！
目标达成系统
如何统一全体员工的目标思想？
如何找到实现目标的方法策略？
让目标势必达成！
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亮点三裂变之路
股权裂变系统
新老店企业总部如何做股权激励，
不分老板原有蛋糕？
做过股权激励组织没有发生裂变，
反生事端如何解决？
股权激励如何融资融人和融智慧，
科学设计融资机制？
股权激励如何实现企业快速裂变，
成为区域寡头霸主？
团队训练系统
如何统一员工立场？吸引人才、
绑定人才的四维模型！
如何激发员工潜力？用人才三大模式，
用其人定其心！
如何引爆员工动力？一个方针，
二个政策，三个方法！
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亮点四称霸之路
亮点四称霸之路
领袖绝学统帅之道
第3天学习有关键秘籍，小编在此不再多讲，
老板们快来现场感受吧！
如何做服务项目让客户流连忘返？
介于篇幅所限，
以上只介绍了不到30%的内容和秘诀……
因为无论我的文笔有多高超，都无法告诉你这个课程有多精彩，想要系统学习全部内容：敬请报名月2-4日广州站《足浴产业盈利系统》
走进课程现场，为您揭晓。TESEZHANSHI课程好不好我们说了不算：听听行业大咖怎么说：浙江沈园堂总经理林作溪为朱老师课程点赞。TESEZHANSHI课程好不好我们说了不算：听听行业大咖怎么说：浙江名企儒之堂潘总分享学习后的感受。TESEZHANSHI课程好不好我们说了不算：听听行业大咖怎么说：山东山里娃养生集团郭军超懂事长为朱老师赠牌匾锦旗。这是一段分享，更是一个故事！
杭州小丫头足浴养生连锁从当时3家小店通过学习后稳步发展至现在33家门店
如果你还没有醒悟如果有一天，你的客户被人抢走了，请不要奇怪；
如果有一天，你的人才被人抢走了，请不要奇怪；
如果有一天，你的企业被人挤垮了，请不要奇怪；
因为你的对手，很可能就在这些人当中。
他们正在学习成长，你在拒绝学习？
他们在放大思维框架，你在哪里？
足浴产业盈利系统
适合哪些人学习？
.经营足浴企业多年，越做越累，无法突破者！
2.竞争越来越激烈，利润越来越少，身心劳累者！
3.想扩张开店，却发现身边没有可用之将者！
4.后疫情时期，想快速让门店小盈变大盈者！
5.门店经营中遇到其他诸如此类问题者！
成功的企业家永远是创造机会，把握机会。你，确信这些人里边一定没有你的竞争对手？一旦他们在，你的损失会是多大呢？
有些人觉得自己很牛，不用学习；
有些人觉得自己没钱，不舍学习；
有些人觉得自己没空，无暇学习；
有些人觉得自己很精，不屑学习；
有些人觉得自己很糙，不爱学习！
但是，你的竞争对手，也是这么认为吗？
月2一4日，您一定要带核心团队过来！
一次参加即可终身复训！
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原价元/位，现价元/人
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年月2号---4号（3天2晚）
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广东省广州市白云区同和路87号云凯酒店
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抢票76--邱老师
我们郑重承诺，一天后学习不满意，超额退款！这条消息将通过十家媒体向全行业发出，抢占特惠名额就在此刻！
特别提醒：让企业老板身心解放、轻松管理，实现企业业绩倍增，员工自动自发、疯狂工作。欢迎订阅，免费学习！
秦翌轩一百年只做一件事：用心成就足疗人，让天下没有难开的足疗店！
足疗人最喜爱的
