要想做好企业经营管理,首先你要有正确的、良好的企业经营管理思想。自己的脑袋里有了好的思想,才能做出好的经营管理行动。
——物业的名义
时下，
物业行业，风起云涌，潮起潮落。
物业企业，有哭有笑，冷暖自知。
作为物业企业的管理者，总是很忙。
您在为管理经营决策而烦恼吗？
您在为项目得失而忙碌？
您在为提升服务品质用功吗
您在为队伍难带头痛吗？
领导的本质，是让别人做事。
五月，不妨让自己静下来，
给头脑以洗礼，让思维插翅膀！
这里有
▲心灵的洗涤，行业智慧的沉淀
▲务虚的思想和思维，务实的方法和工具
▲鲜活的行业案例
▲行业大师辅导，同行朋友交流
5月，请您走进
时代普华物业管理精品课堂
参加
“物业企业经营管理智慧与创新思维”实战课程
我们希望您：
对照课程思考总结工作实践
借鉴课程内容谋划管理经营。
精彩为您呈献！
“物业企业经营管理智慧与创新思维”实战课程
1
第一部份
物业管理与周易
培养德行，增强能力，启发智慧
5月25日下午
名师闻涛
共产党员、军转干部
中国物业管理协会副会长
中国物业管理协会行业发展研究中心研究员
成都市物业管理协会会长
成都金房物业集团有限责任公司董事长
北京大学特邀讲师
西南民族大学客座教授
课程大纲
一、对周易价值的认知
1、周易与中华文化息息相关
2、周易是儒家思想的根源
3、周易为现代社会所必需
结论：大智慧，源头活水
二、周易基本知识
1、符号：爻、八卦、六十四卦
2、文字：卦名、卦辞、爻辞
3、象征：天、地、人、阴阳欢
结论：不神秘，求融合
三、物业管理与周易
1、防患未然的忧患意识
2、物业管理的术道之争
3、物业管理创新思维与能力
结论：对接产生力量
四、物业管理中的“周易”应用
1、解读乾坤孚三卦
2、企业高管必修课
3、管理服务能力提升宝典
结论：开悟通慧，大道自然
2
第二部份
物业企业经营哲学与管理思想
5月26日全天
名师王兆春
中国物业管理协会行业发展研究中心研究员
广州东康物业服务有限公司副总经理
全国物业服务标准化技术委员会委员
中国物业管理协会标准化工作委员会委员
课程大纲
一、导入：“形”与“神”——管理活动与管理哲学
（一）殊途同归：万变不离其宗的管理哲学
1、盘点“毛派企业家”：
从马云、任正非、史玉柱、张瑞敏，到宗庆后、李东生、陈天桥、许家印
2、背后的管理智慧：
从世界最高质量奖，到二十世纪的制造业革命
（二）终极竞争：高层管理智慧与创新思维之争
1、历史故事：曹操煮酒论英雄，曹操评袁绍
2、“成事者”还是“做事者”：刘邦与项羽，刘备与诸葛亮
（三）提升捷径：登高而望，不要去重新发明轮子
1、历史典故：萧规曹随
2、案例解读：十八大后，习近平重现毛泽东治国理政智慧
二、毛泽东：战略、人力资源与企业文化
（一）向毛泽东学战略管理
1、制定战略：从实际出发，着眼趋势——星星之火可以燎原，论持久战
2、聚焦战略：伤其十指不如断其一指，集中优势兵力打歼灭战
3、进与退的智慧：系统性的放弃
4、创新战略：从群众中来，到群众中去；依靠基层微创新
5、服务战略：为了谁，依靠谁
6、统战战略：以利益平衡构建战略共同体
7、战略更新：顺势而为，因势而变
8、企业案例解读：万科物业、绿城物业、彩生活物业、碧桂园物业、明德物业、楷林物业、阳光海泰物业、润华物业、天安云谷物业、英蓝和达物业、德和物业、兴业源物业、翔顺物业……（腾讯、华为、苹果、京东、小米、凡客、……）
（二）向毛泽东学人力资源管理
1、人本主义：干部是关键；“存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存”
2、用人之道：用人所长，容人所短
3、育人之道：从战争学习战争，低谷时更要练内功
4、选人之道：赛马而不相马，英雄莫问出处
5、工作扩大化与丰富化：人民军队的“三队”定位
6、绩效管理与考核：以客观事实记录为唯一根据
7、沟通管理艺术：用木工的语言同木工交流
8、领导艺术：外行领导内行；领导者的两项责任
9、关系管理：搞好官兵关系、军民关系的根本问题
10、企业案例解读：绿城物业，万科物业，中海物业，中航物业，左邻右舍物业、德和物业、华瑞物业……（迪士尼、海底捞、阿里巴巴、京东……）
（三）向毛泽东学企业文化建设
1、何为文化：三大纪律，八项注意
2、文化建设：上树信仰、中立坐标、下划红线（完美三角）
3、不言之教与不令而行：廉与严，公与能
4、愿景、使命与价值观：可持续发展的定海神针
5、企业案例解读：绿城物业，万科物业，左邻右舍物业……（麦当劳、星巴克、阿里巴巴、恒大……）
三、“质量管理之父”戴明：品质管控与提升
（一）品质哲学与戴明连锁反应图：质量越高，成本越低
（二）重新定义成本：企业中的真正成本是怎样的？
（三）戴明环（PDCA循环）：永续改进
（四）统计控制：提供质量统计数据（成本信息和效率信息）
（五）外部供应商选择：选择单一供应商还是多个并存
（六）物业企业常犯错误分析点评
（七）企业案例解读：上海保利物业、万科物业、龙湖物业、中航物业、中关村软件园……（日本丰田、新希望集团……）
四、“科学管理之父”泰勒：标准化管理
（一）标准化：改变世界的管理思想与工具
（二）标准化管理的逻辑：八个要素，三个本质，三个结果
（三）制定标准与实施标准的基本策略
（四）企业案例解读：爱玛客、碧桂园、龙湖物业、中航物业、洁天美地公司……（麦当劳、真功夫、迪士尼、恒大、万达……）
五、“经营之圣”稻盛和夫：经营哲学
（一）稻盛和夫：一人创立两家世界五百强企业，以一己之力扭转大和航空危局
（二）“利他主义”经营哲学的由来
（三）成功企业背后的共同逻辑
（四）企业案例解读：彩生活物业、绿城物业、万科物业、翔顺物业……（腾讯、阿里巴巴、京东、谷歌、滴滴出行、同仁堂、褚橙……）
六、当代成功企业的管理智慧和创新思维
（一）星巴克：一切与人有关，一切与咖啡无关
（二）京东：追求顾客体验，“3+1”管理模型
（三）褚橙：好产品会说话，好产品自己会走路
（四）海底捞：授权与激励，顾客新定义
（五）海尔：倒三角的组织结构
（六）华为：脑袋对着客户，屁股对着领导
（七）腾讯：改良式创新，“因人设事”
（八）万科、绿城、碧桂园与龙湖物业：营销看售后，品牌看现场
（九）绿城物业：服务触点管控
（十）彩生活物业：盈利模式+前瞻性的战略决策
（十一）……
七、回顾与总结
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第三部份
物业行业阿米巴经营系统构建
5月27日上午
名师李燕
深长城咨询公司北方区总经理、合伙人
高级咨询师
资深物业经理人
课程大纲
一、阿米巴经营介绍
1、阿米巴经营的本质和威力
2、阿米巴经营模式
3、阿米巴经营组织划分
4、阿米巴内部交易
5、阿米巴经营会计报表构建
二、物业企业的阿米巴经营
1、物业企业如何进行组织划分？
2、物业企业如何构建阿米巴内部交易结构？
3、如何从财务会计科目转换为经营会计科目？
三、物业行业案例分享
1、物业企业的阿米巴经营模式分享
2、物业项目的阿米巴经营模式分享
3、长城物业的阿米巴实践与持续改进
4
第四部份
物业：赢在互联网思维
5月27日下午
名师王孝一
原58同城高管
互联网连续创业者
北京大学、清华大学EMBA特聘讲师
互联网+转型实战专家
课程大纲
一、互联网认知
1、互联网本质：连接
2、“互联网+”本质：在线化，数据化，智能化
部份案例：
