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管理的根本目的是维持一种高效运转的工作秩序，并让所有的人自觉融入到这个秩序中去。我们正在经历一个变革的时代，社会的进步最终导致的必然结果是人性的复苏和个体特性的充分张扬。
情感对企业的作用毋庸置疑，但情感往往是双刃剑，用之过度，伤之即深。情感即是推动企业发展的动力，同时也是摧毁企业的根源。所以，企业经营中用情感管理不如用制度约束，请看以下案例：
公司有一名员工，业绩非常突出，在公司工作很多年，公司和该员工彼此信任。公司对员工的信任和情感非常投入，员工对公司也非常忠诚。正是因为这种信任和忠诚，公司对该员工的工作行为从不监督，员工对自己的行为也不太在意，大家都将注意力聚焦在业绩上。这种表面现象是你好我好大家好，员工出色的完成了公司交代的任务，也获得了公司的表扬和激励。直到有一天，公司审计发现该员工有走私单行为，因为严重违反了公司的制度，后来该员工道歉并退回私单款项离职了。
从经济上来讲，公司没有受到任何损失，但公司最终损失了一名业绩优秀的员工。
不同人的情感需求是千差万别的，企业不可能对所有人做到“情情相融”。从某种意义上讲并不需要特别突出的个性，它更多强调的是一种合符企业运作的逻辑，需要员工扮演好自身的角色。
与感情相比，制度或许更冰冷、铁血一些，但也更实在而有效果。因为制度针对的是事而非人，它的约束对象是群体内的所有人，它是一个标尺，在它面前，任何人都是平等的。很多时候，员工甚至老板会无意识地将冒犯制度作为一种彰显自我个性的行为来对待。制度本身是公众意志的体现，没有人会欣赏一个通过践踏公众意志来表现自我的“个性”。
大家应该能感受到情感的破坏性，它即能促进事态发展，同时也容易被 道德绑架。所以，老话说的好，亲兄弟明算账。
用制度约束员工，并不代表对员工没有情感，反过来可以更好的对员工表达情感，但这需要制度的合理性及执行的公平性。
制度制定不完善，员工可以理解，任何制度都是完善的过程。制度执行不公平，发现问题及时改，员工也可以理解，因为很多事情都具有多面性。员工理解的背后是对公司的期待，所以，这份期待不能辜负员工。
用制度约束员工是保障公司和员工在公平、对等的环境下交流，谁是谁非不靠人为来判断，没有了这些是非，公司和员工的情感才是真正的情感。
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