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用户管理，这是客户关系管理（客户关系管理）它也可以称为CRM。。。。CRM的主要含义包括彻底分析客户的详细信息。加强客户满意度程度，所以，一种提高公司竞争力的方法。客户关系是指周围的环境客户生命周期发生开发中的信息集合。客户管理是新公司企业的意识形态和概念;它也是一种创新的业务管理模式和管理运行机制;这是管理方法和应用技术应用解决方案，企业管理中软件系统的软件与集成。
c？客户关系管理是客户价值管理。通过营销原则？一对一？那符合不同价值客户的个人需求，提升消费者保真和烹饪率那达到顾客价值持续贡献，因此，简化了公司的盈利能力。
中文名
用户管理
外国名称
客户关系管理
不要姓
客户关系管理
缩写
CRM。
1概念解释
？包含
？解释CRM
2市场
？中国发展情况
？未来发展
？发展趋势
？成熟的发展
？持续增长
？深度
？成熟的应用
？各种发展
？竞争方向
？尺寸和结构
？社交评论
？趋势
？大客户管理
？管理内容
？管理功能
编辑
客户关系管理（CRM首先是一种管理理念那从西边营销理论那在美国生产和发展。它的中央思想是客户客户（包括最终客户，经销商和合作伙伴）作为最重要的商业资源那通过完美和深入的客户服务客户分析满足客户的需求，保证客户的最终价值。
客户关系管理（CRM）是另一种新型旨在提高企业和客户之间的关系。管理机制那他投入了吗？工作营销，打折，服务和服务技术支援等待与客户相关的相关领域，该公司需要在“客户中心”模式下传输模式“以客户端为中心”。也就是说，公司的注意力应从内部运作转移到客户关系山。 客户关系管理（CRM）也是管理软件和技术。这将是最好的商业惯例挖掘数据那enterp？数据，头部面对面的营销和销售自动化那和其他信息技术密切合并，为业务销售提供了商业自动化解决方案，客户服务和决策支持，等等。使公司成为客户的先锋，基于电子商务，成功完成了基于传统商业模式的现代商业模式的转型。和CRM公司着名的家庭这个概念物质化并发展，使客户关系管理更方便，有效地提高了公司的效率。
CRM的目标是提供更快而周到的很好的服务吸引和维护更多客户;另一方面业务流程整体管理还原有限公司？社会。设计完美的CRM解决方案可以帮助企业开发新的收入来源，任何与现有客户交流的任何改进。根据CRM国际论坛的统计数据，得到？CRM的国际工作，可以带来相应公司的市场份额的6％，从基本服务费的9％增加到10％;并超过低水平发展速度的2倍。
主要提供以下主要方面（7P）：
客户配置文件包括客户层次结构，风险，爱好，习惯，等等。;
对客户忠诚度的分析是指忠诚度，坚持，产品或商业机构的变化;
客户的盈利分析是指不同客户消耗的产品的边际利益，总利润，净利等待;
客户的绩效分析是指不同客户通过物种消耗的产品的销售情况，频道，销售投票和其他指标;
未来的客户分析包括数字的未来发展趋势，类别，等等。那散文？客户的手段;
客户产品（产品）的分析包括产品设计，关联，怎么样？不要供应等待;
客户促销分析包括广告等促销的管理，广告。
通常我们指的是CRM那它是指通过计算机实现上面的流动自动化的软件系统。让业务员工了解客户关系那取决于客户需求贸易，保存客户信息，在社会内进行客户信息共享;市场计划的总体规划和评估;其次是各种销售活动;通过大量的动态信息，完整的市场分析和销售。
CRM注意与客户的沟通，公司的业务是以客户为中心的，而不是传统产品或市场中心。超过全球产品和产品的均质化那制作业务发展主导因素产品价值转向客户需求，客户已成为社会的基本资源。
客户关系管理不是近年来的产品。在20世纪50年代，以客户为中心的想法在国外增加。当许多公司都希望并被改进的技术压缩生产周期在里面的应用资源管理增加增长率和利润率，但实际上，它不大。这样，公司已开始减少co？开发TS该报价的横向发展策略转向客户客户联系。的客户关系新能源和需求策略，CRM已进入存在。不同的，我们现在可以使用计算机来帮助我们达到这种明显不间断的，实际上利用非常繁重的工作。想象一下，当您收到客户呼叫或联系人客户端时，您可以轻松轻松地在计算机屏幕上查看客户端详细信息，包括客户的基本信息，以前的联系人记录，历史控制记录和购买的产品列表，这节省了时间和精力吗？
个性化该服务是提高竞争力的强大武器。CRM以客户为中心，为客户提供最合适的服务。请记住，客户的名字及其偏好，谈判特征，根据不同的客户提供不同的内容，客户再次购买的可能性将增加。CRM可以增加消费者保真那提高购买比率，使每个客户更多的购买要求，和更长的需求，增加客户满意度.
这是正确的，没有crm.客户关系管理系统支持客户关系可以处理，但与CRM支持的客户关系可以更好地处理！客户是我们的资源，客户关系的管理是客户自然成为我们的财富。如果你总是留在LGD（午餐-午餐，高尔夫球-高尔夫，d？书呆子？ner，客户管理模式，您的竞争对手采用了传统手段，如人际关系，情绪投资，等等。）客户管理系统合并，说要移动你的奶酪，是时候改善你了。
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中小企业的当前信息处于较低水平。大多数只完成存货财务管理是基于主要信息的建设的应用。从市场上激烈竞争，产品和服务的高度均质化那允许中小企业
