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一、通过银行官方电话为持有兴业银行信用卡的VIP客户,邀请办理账单分期、现金分期、卡片升级等增值业务,减轻客户的还款压力,提升客户生活品质。

二、该岗位服务于银行自有客户,使用行内官方外呼热线,无需外出挖掘新客户。

三、负责银行呼叫中心记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的问题,形成质检监听报告,不断优化质检标准,提出质量提升建议,提高业务水平。

四、负责业务数据统计与分析,包含日日PK榜,经理级主管级排名统计,周、月、季度、年的业绩进度表

职位要求:

一、18-30周岁,大专及以上学历,男女不限,专业不限,优秀实习生亦可

二、普通话标准,热爱沟通、不怕拒绝、勤奋好学、会简单的电脑操作;

三、为人正直,具有一定的沟通能力,工作认真严谨

四、具有呼叫中心或金融行业工作经验者优先

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