酒店积分制管理,可以在不对现有制度机

“中国好模式酒店”系列考察活动

逸课商学院、《酒店职业经理人》杂志、北京中凯瑞酒店管理有限公司在全国甄选出一批“中国好模式酒店”,均是近年来营收、利润逆势上扬、业绩突出、服务排名,不降反增等多方面全国前列的标杆酒店,组织全国同行深度体验学习,邀请酒店管理人员现场分享,毫无保留,现身讲解,使大家学有所获,学有所用。

中国酒店模式系列考察班——3月探秘广州碧水湾,体验学习如何以优秀的企业文化、亲情服务体系连续6年创营收奇迹、利润倍增!

广州碧水湾温泉度假村

(一个有温度的酒店)

广州碧水湾温泉度假村:间客房,个餐位,36个温泉汤池,年开业,经营了16年的四星级酒店,在近几年全国酒店行业的逆市下,以其深厚的企业文化和亲情服务体系,营收、利润连续多年实现持续增长。年--年营收均保持在1.25亿元-1.32亿元,年利润又增长了20%。碧水湾的平均房价连年上升,年平均房价元/间,上升6%,高于全国五星级酒店的平均房价。以15年前的硬件,在广东省(多家酒店,包括众多高端国际品牌)始终保持酒店服务排名全省第一名。全年顾客满意度98%,顾客推荐率始终保持在99%以上,位居广东全省第一。携程网顾客服务评分:碧水湾连续七年在4.9分以上,位列广东第一。携程、去哪儿、同程、艺龙、大众点评等全国各大网站好评率名列前茅,碧水湾86%以上的客人都是回头客及口碑客,平均工资在全省中等偏上,全年员工流失率仅2%,全年收到顾客手写表扬信近封,全年获得顾客提名表扬余人次,口碑营销、服务营销已成为碧水湾成功的主要营销模式。

碧水湾现象

“碧水湾现象”引起社会广泛







































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