任何企业不管是线上培训还是线下培训，都必须建立属于企业自己的培训课程体系，否则培训会显得杂乱，没有条理性，达不到体系化运作的效果。
培训课程体系包括管理类课程体系、专业类课程体系、业务类课程体系三个模块。管理类课程体系是和个人及组织能力提升的软性技能相关的课程集合；专业类课程体系是企业中各组织单元的专业相关的课程集合；业务类课程体系是公司或相关部门业务、产品、标准及规范的课程集合。
一、管理类课程体系
管理类课程体系和软性技能相关，主要包括自我管理、员工管理、团队管理和关系管理四大模块。
1.自我管理是指完成工作及自我提升和发展所应具备的态度、知识和技能，一个优秀的人首先是能够进行自我提升和发展的人，需要他能够做到要事第一，学会工作事件的有限顺序，具备快速的学习能力；
2.员工管理是能够以身作则并通过他人完成工作目标，进行员工管理要知道管理者的角色定位，要学会如何指导人、激励人、发展人，从而做到有效的管理；
3.团队管理必须带领整个团队不断发展、激励团队的士气，保持团队热情，在正确理解企业文化前提下，能够根据企业发展规划进行有效的管理团队变革，带领团队完成既定的任务；
4.关系管理与其他组织、团队、个人打交道，从而实现自己组织与团队的目标，通过对人的有效认知和理解进行有效的沟通和谈判，通过对思维方式和行为方法的理解和把握有效地解决问题。
这四个模块中，每个模块中都包含若干具体的能力项，每个能力项都对应从初级到高级不等的若干课程。在进行需求调查时，可以根据岗位评估中欠缺的能力项抽取出培训需求，这样，课程的内容是和岗位的胜任能力相关，也就保证了培训内容对于工作的实用性和有效性。以下为管理类课程体系部分内容：
二、专业类课程体系
专业类课程体系是企业各组织单元的专业相关的课程集合，直接和各个部门的职能及工作岗位相关，具体包括哪些是和企业所设立和包括的部门及岗位相关，课程体系的细化程度与企业的岗位设置的专业化分工程度直接相关。
企业的核心部门一般包括人力资源、行政、财务、物流与供应、生产与质量管理、销售与营销、客户服务等。每个企业都有自己的主营业务，比如生产型的企业会以生产的管理、流程、技术等为重点，销售企业会以营销、销售、市场分析与策划等为重点，这样企业就会在主营业务相关的专业方向下进行非常细致的分工，相对应的培训课程体系也会非常细致。涉及到的培训方式上，通常是公司主营业务相关的培训以内训为主，其他单元基本根据需要以外派学习或者以第三方培训机构合作的方式为主。如果公司规模足够大，相关的组织单元人数可以进行内训的，还是进行内训效果更好一些，因为一个企业的培训对象需要进行培训的内容一致性程度更高一些。
企业各个部门的职能可以进行进一步的细分，根据细分的职能就可以确定专业方向上的培训课程体系。人力资源部门可以分为人力资源管理、招聘、员工发展、绩效、薪酬、员工关系；行政部门可以分为行政管理、秘书；财务部门可以分为财务管理、会计、审计；物流与供应部门可以分为采购、物流、仓储；生产与质量管理部门可以分为生产管理、现场管理、流程管理、质量管理、过程管理；销售与营销部门可以分为销售团队管理、营销、销售、市场；客户服务部门可以分为客服管理系统、客户服务、客户关系管理。以下为专业类课程体系部分部分内容：
三、业务类课程体系
业务类课程体系是公司或相关部门的业务、产品、标准及规范的课程集合。主要包括三大类：第一类是公司的发展历程，第二类是公司的业务和产品知识及所在领域的知识，第三类是公司业务和产品所要遵循的规范。公司的发展历程一定是公司业务发展的历程，离开公司的业务发展就根本就谈不上发展，所以业务类课程首要就是公司发展历程；公司的业务和产品知识及所在领域的知识，第一是业务和产品知识，第二是所在领域的知识，二者同等重要。业务和产品所要遵循的规范每个公司不尽相同，比如生产型企业都要遵循ISO标准规范，由于公司主营业务和产品不同，所遵循的规范也不尽相同。
另外，业务类课程体系中应该包括知识普及型课程，问题解决型课程，岗位技能提升课程，专题项目研修课程，系列技能提升课程等。作为公司的培训部门，应该根据实际情况，合理配置企业的课程体系，开发相应的线下、线上课程，配套课程的效果评估及测试资料，以便提升日常培训的培训效果。
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