德国哲学家莱布尼茨曾说:“这世上没有两片相同的树叶”,我们每个人都是不同的——不同的家庭背景、不同的生活经历、不同的教育程度、不同的工作经验创造了与众不同的你。
然而,在拥有13亿人口的偌大的中国,我们却说“同一个世界,同一个梦想”。
在一个拥有几百人甚至几千人的企业团队,我们却说“为了同一个目标共同努力”。
这就是制度的力量!
不同的人,同样的制度,就可以输入一个崭新的文化氛围、一个超预期的结果成效。
故事一:合格率的检查制度
二战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百。
故事二:抽水马桶的清洁标准
某日本高级酒店,检测客房抽水马桶是否清洁的标准是:由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象,这样的马桶会干净到什么程度。
故事三:不同的付款方式
英国将澳洲变成殖民地之后,因为那儿地广人稀,尚未开发,英政府就鼓励国民移民到澳洲,可是当时澳洲非常落后,没有人愿意去。英国政府就想出一个办法,把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题,另一方面也解决了澳洲的劳动力问题,还有一条,他们以为把坏家伙们都送走了,英国就会变得更美好了。
英国政府雇佣私人船只运送犯人,按照装船的人数付费,多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端,就是罪犯的死亡率非常之高,平均超过了百分之十,最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率,包括派官员上船监督,限制装船数量等等,却都实施不下去。
最后,他们终于找到了一劳永逸的办法,就是将付款方式变换了一下:由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲,才能赚到运送费用。
新政策一出炉,罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。
故事四:地狱还是天堂?
有一位行善的基督教徒,去世后向上帝提出一个要求,要求上帝领去参观地狱和天堂,看看究竟有什么区别。
到了地狱,看到一张巨大的餐桌,摆满丰盛的佳肴。
心想:地狱生活不错吗?过一会儿,用餐的时间到了,只见一群骨瘦如柴,奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前,只因手持的汤勺把儿太长,尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉,可就是吃不到,又馋又急又饿。上帝说,这就是地狱。
他们走进另一个房间,这里跟地狱一般无二,同样飘溢着肉汤的香气,同样手里拿着的是特别长的汤勺。
但是,这里的人个个红光满面,精神焕发。
原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。
上帝说,这就是天堂。
可见,坏的制度可以助长“罪恶的火苗”,而好的制度可以使坏的念头"烟消云散"!在企业管理中,每个老板都希望员工快速成长,像打了鸡血一样去工作。然而,如果你想激发他的潜能、成就他,除了打造极具吸引力的薪酬激励体系及极具销售力的销售技巧,还应当加强制度管理,“铁面无私”地去要求他、逼他成长。低目标、软要求、碍面子带来的,是对员工前途的巨大伤害!