首经贸企业管理冲刺班
管理者定义及分类
学姐介绍
梦梦学姐，总成绩排名前五，专业课+，本科专业为市场营销，能够对首经贸企业管理专业课有大致的了解，能够针对首经贸专业课的强化课程进行详细指导，并为同学们梳理真题规律，帮助同学们更轻松的应对专业课。
一、管理者定义及分类
（一）定义管理者是协调和监管其他人的工作，以使组织目标能够实现的人。
（二）管理者分类
1.基层管理者：在管理的最底层，基层管理者管理非管理雇员（即直接生产产品或服务顾客的员工）所从事的工作。这些管理者通常拥有主管、值班经理、地区经理、部门经理或办公室经理的头衔。
2.中层管理者：中层管理者管理着基层管理者，处于组织基层与高层之间。他们可能拥有地区经理、项目主管、工厂厂长或事业部主任的头衔。
3.高层管理者：处于组织最高层，他们负责为整个组织做出决策，制定影响整个组织的计划和目标。他们常常拥有执行副总裁、总裁、总经理、首席运营官或首席执行官等头衔。
★第一个就是管理者的定义以及分类。管理者的定义，管理的定义，计划的定义，组织定义这些基础的知识是一定要知道的。管理者的定义其实就一句话，协调和监管其他人的工作以使组织目标能够实现的人，管理者就是分为三类，基层管理者，中层管理者和高层管理者。
二、管理的定义
（一）管理涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率并且有成效地完成。
（二）效率指的是以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产生。效率常常被说成“正确的做事”，即不浪费资源。成效被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。在成功的组织中，通常高效率和高成效相伴。较差的管理（导致惨淡的绩效）通常包括低效率和无成效或者低效率但有成效。
★管理的定义如果做了真题，会发现专业课其实不是很难。只要背了这些相关的定义，大部分都可以做出来。
★管理的定义就是管理涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率，并且有成效的完成。在考试中如果只回答这一句，是比较少的，所以建议加上效率和效果。比如说效率是指什么，效果是指什么，如果在名词解释上面考到效率这个问题，可以把整段都答上。
这一知识点可以回答管理的定义，也可以把效果回答上，再回答一句管理就是设计协调和监管他人的工作活动，使他们的工作有效果，并且有成效的完成，这算是一个答题的模板。
三、管理职能
（一）计划：设定目标，确定实现目标的战略，并制定方案以整合和协调各种活动。
（二）组织：管理者负责安排和设计员工的工作以实现组织的目标。当管理者执行组织职能时，他们决定要做什么任务，谁来做这些任务，任务如何分组，谁向谁报告，在哪里做决策等。
（三）领导：每个组织都是由人组成的，管理者的工作是与别人一起工作，通过人来实现目标。当管理者激励下属、帮助解决工作冲突、影响个体或组织的工作、选择最有效的沟通渠道，或以任何方式处理与员工行为有关的问题时，他们就是在领导。
（四）控制：在目标和方案被设置好（计划），任务和结构安排合理（组织），人员被雇佣、培训和激励（领导）后，必须评估事情是否按照计划来进行。为了实现目标和按计划完成工作，管理者要监管和评估绩效，将实际绩效与设置的目标进行比较。如果目标没有实现，把一切拉回轨道就是管理者的工作。监管、比较和纠正工作绩效的过程就是控制职能。
★管理职能的内容特别重要，它可以当做简答题来考。就是请简述管理的职能，也可以当做名词解释来考。计划可以当一个题，组织可以当一个题，领导可以当一个题，控制可以当一个题。
★在名词解释中出现的不是很多，计划设定目标，确定实现目标的战略，并制定方案整合到各种活动。
第二个是组织管理者负责安排和设计员工的工作，以实现组织目标，后面这些都要回答上，领导就是管理者的工作，是与别人一起工作，通过人来实现目标。控制这个内容相对多一点，因为是要完成计划组织之后才进行控制。
这四个职能之间的相互关系也考过，计划组织领导和控制就是相互关联，连续不断的一个过程，进行完计划，组织领导控制之后，还要不断地进行计划，组织领导，控制计划，组织领导控制。这是一个不间断的过程，这就是管理职能的相关问题。
四、管理者角色
管理角色是指管理者被期待及表现出来的特定行为。
（一）人际关系角色涉及人与人（下属和组织外部的人）的关系以及其他礼仪性、象征性职责。三个人际关系角色包括名义领袖、领导者和联络员。
（二）信息传递角色涉及收集、接收和传播信息。这三个信息传递角色包括监管人、宣传人和发言人
（三）决策制定角色涉及作出决策或选择，包括企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者。
1.人际角色人际角色直接产生自管理者正式权利的基础，主要扮演三方面的角色：
代表人角色：作为领导者要扮演具有礼仪性质的一些角色
领导者角色：管理者与员工一起工作，并通过员工的努力确保组织目标的实现
联络者角色：管理者与组织内的个人或小组一起工作，并与外部利益相关者建立良好关系所扮演的角色。
2.信息角色管理者负责确保与其一起工作的组织人员具有足够的信息，以确保工作的顺利完成。整个组织依靠管理系统和管理者获取或传递必要的信息，以完成工作。
监督者角色：管理者必须时刻
