人力资源服务业的发展，不仅有利于促进我国经济发展方式转变和产业结构调整，还成为促进就业和人力资源优化配置的重要力量。在今天，全球经济一体化的进程与此起彼伏的经济危机迅速地改变着市场的环境，这使不少企业也更清楚地认识到了人力资源方面的硬实力在激烈的行业竞争和动荡的经济环境之下，对于公司的生存有着决定性的意义。
近日，由亚太人才服务研究院为表彰中国及亚太人力资源服务业在行业内做出的贡献，开展“亚太人力资源服务奖”评选和表彰，前程无忧获得了“亚太人力资源服务卓越成就奖——领军企业奖”，前程无忧副总裁崔冬，因正值前程无忧在广州业务最困难的时候加入从而迅速扭转了局面，给广州的人才市场创造出了新的活力，获得亚太人力资源服务“创新人才奖”。而对于获奖，崔冬表示没有太多欣喜，他们工作的目的并非拿奖，最基本的理念是更好地为求职者服务，为用人单位服务。
走专业化路线顺应时代不断革新
大粤财经：万事起头难，听说您是在前程无忧广州业务最困难的时期加入的，您和您的团队是怎样成长起来，采取了什么方法才使前程无忧稳占华南市场第一位的呢？能给我们分享一下您在无忧的故事么？
崔冬：我是年加入前程无忧，今年是我为前程无忧服务的第14年。我想以我自身的经历通过大粤网告诉广大求职者：其实每一个人每一次的职业转换，都是风险和机遇并存的。年，我加入前程无忧，广州公司才刚刚成立，我们的产品相对还不是太成熟，且面对强大的竞争对手。当年属于纸媒的时代，广州日报、羊城晚报都拥有较强的实力综合性媒体，而我们作为一个刚启动的专业招聘报纸，品牌影响力还不够强大，招聘效果有限，困难重重。但我们的定位非常清晰，坚信做一份专业的招聘报纸，就一定有市场。事实也证明，我们的定位非常正确，经过一番的努力，我们从困难中走了出来，并率先进入互联网，年我们的51job网站启动了。
前程无忧一路以来的成功，靠的是走专业化路线和不断地自我革新。年，前程无忧正式发展网络招聘业务，虽然那时报纸的收入是我们最主要收入来源，但是我们也革了自己一次命。当年，若我们只做招聘报纸，可能就没有今天的前程无忧了。当然，在当今这个移动互联网时代里，前程无忧是否将在未来再革自己的一次命，我们会根据时代的变化和要求来做相应的调整。
大粤财经：一直以来，前程无忧在人力资源行业都处于领先的地位，除了招聘猎头、培训测评和人事外包业务板块之外，还有多样化的增值服务。很多你们的同行都视前程无忧为最主要的竞争对手。您认为前程无忧在用户体验、产品创新和运营手法上与您的同行相比有哪些不一样的地方？你们主要拥有哪些优势？
崔冬：中国人力资源的发展和前程无忧是密不可分的，年我们作为首家在纳斯达克上市的中国人力资源服务公司，在这个行业里立下了标杆。和其他公司相比，我们最大的特点是，低调和务实，我们特别注重求职者和用户的体验和感受。第一，我们会对在招聘方面不特别正规的用人单位进行屏蔽，据统计，在我们的库里就已经屏蔽了十几万家向求职者收费的公司。其次，前程无忧的简历库发展非常迅猛，目前我们拥有简历约万份，这是任何一个同行都不曾达到的高度。第三，我们的工作目标是让用户体验最佳的招聘效果，更好地为求职者服务、保护好求职者，为企业提供最好的招聘效果。因此我们不会包装过多的概念，用过多的噱头跟客户渲染，因此前程无忧才能一直比较健康地发展，客户在我们这获得较好的招聘效果，求职者也能通过我们找到正规公司提供的工作机会。
大粤财经：前程无忧近期发布的《年第二季度雇主招聘意愿调查报告》，有提到互联网对公司的商业模式产生了深刻影响、“互联网+”成为各行业的机会和挑战。请问对于前程无忧是否也是如此呢？前程无忧在年，将会有什么的新变化以及新举措？
崔冬：所谓的互联网+，是号召一些比较传统的产业，利用互联网渠道为以后发展进一步拓展它们的生命力。前程无忧本来就在互联网中，现在要做的是如何更好地顺应移动互联网时代的需要。
谈到新举措，前程无忧从去年开始就开始寻找一些好的资源，比如我们收购了应届生求职网，也和智鼎公司也在在线测评和咨询业务上进行了较深入的合作。但总体来说，前程无忧只会聚焦在人力资源这个主营业务，比如说招聘、培训、人事外包等。
不过，一路以来我们受到的诱惑也比较多，前程无忧有万的人才库，卖汽车的希望我们帮忙做汽车推广，卖保险的也希望我们能帮忙做保险推广，但前程无忧为了给用户带来良好的体验，坚决不做，仍然聚焦在人力资源服务。
年，我们将推出了一项重要的产品——无忧精英网，它主要运用独家的大数据分析功能，让企业在招聘时就能看到该高端人才职业发展的来龙去脉，还可以看到同行的组织架构以及该组织架构里的人员流动情况。同时，无忧精英网还增加了社交功能，通过上传名片的功能增加等，促进人脉之间的互动。因此，它挺值得大家拭目以待的。
企业文化和发展空间是企业留住人才的良方
大粤财经：我们听说，前程无忧是特别能留得住人才的企业。在无忧，服务5年、10年和15年的员工占比很重。您能告诉我们，是什么支持您和您的小伙伴们能在同一家机构服务如此长的时间么？前程无忧在留住员工方面有什么特别之处呢？
崔冬：其实前程无忧给员工的收入并不是特别高，但在前程无忧打拼5年、十年以上的员工很多，十几年的员工也有不少。一直以来，人力资源行业都在蓬勃发展，很多新兴的同行不断涌现，他们第一时间也会想来前程无忧来挖人，因为前程无忧在这个行业里是领头羊，但我们的员工基本不会选择跳出去，最根本的原因是前程无忧比较注重人文的关怀。
我自己有一个理念，工作开心是非常重要的。通过开心的工作能够把员工的潜能发挥到极限，我们每年都会有不同的主题，不同的奋斗的方向，员工在前程无忧工作因此也比较有成就感，也能感受了自己的成长。即使有很多的员工因为个人的发展离开了前程无忧，但是他们的精神、他们的灵魂也都带着前程无忧的特色，对前程无忧也抱着一种感恩的心。
在前程无忧，我们一方面强调平衡工作、快乐地工作，就是workbalanceworkhappy，我们工作的最终目的是为了更好享受生活。另一方面，前程无忧内部的绩效考核制度也比较清晰和严格的，不断地进行优胜劣汰。通过这两方面，在保持企业在业绩健康发展的同时，也让员工在工作上感觉到快乐。
我们今年的主题是“我们正年轻”，去年的主题是“关怀”。员工关怀是全方位的，不仅下属需要关怀，领导也需要关怀，同事也需要关怀，而90后的员工特别需要关怀。我们也是通过不断营造这种关怀的文化，让90后的员工觉得前程无忧特别有人情味。我们给关怀定了一个核心——员工成长，为此我们对管理层、对员工做了大量的主题培训，月效培训和外部的培训。
大粤财经：大的企业，因为有好的企业文化，想留住员工相对比较容易，但是中小民营企业要留住员工就没那么容易了，对此你有何建议？
崔冬：其实我认为中小企业更容易留人，大型企业理论上来说留人有一定的难度。因为中小企业的老板能“一竿子”捅到底，中小企业能不能留人，主要还是看老板的胸怀，还有老板对整个公司未来的发展规划。
留人，不是仅靠待遇留人，而是靠企业发展的前景，还有企业能给这个员工发展的空间。而中小企业能够切实地告诉员工这两个方向，让员工切身感觉到这个企业未来的发展。只要这个企业的老板有拼搏精神，员工觉得跟着他绝对有肉吃的话，肯定会很愿意跟着这样企业和领导一起成长的。
企业可善用人才库解决招聘难问题
大粤财经：近期，华南企业尤其是中小民营企业招人难的话题都摆在眼前，对此您有何看法以及好的建议？前程无忧华南区域在针对中小企业在低端岗位招聘难的问题，是否有推出一些新的举措，帮助他们应对困境呢？
崔冬：招聘难这个问题，在两年前就已经出现了，宏观原因是目前中国的人口红利逐渐消失，到了年，这个问题可能会显得特别突出。不少用人单位在以往的招聘中很省心，只要一发招聘广告，可能就有上百人，甚至上千人来应聘。但现在不一样了，招聘广告发出后，可能只有几十人，甚至仅有十几个人来应聘。但人才是有的，在前程无忧的人才库里有万的人才，都是实实在在的比较优质的人才，建议用人单位可以多使用前程无忧庞大的、货真价实的人才库（简历库）来解决招聘难这个问题。我们也在不断加大市场投入，吸引更多优秀的用户把简历注册到前程无忧，帮用人单位解决人的问题。
去年，我们收购应届生求职网也是基于这一点来考虑的。我负责全国的校园招聘至今，已有近10年时间，前程无忧的校园招聘规模增长了近10倍，与此同时校园招聘竞争也越来越激烈，不少企业都纷纷进入到校园去抢大学生。毕竟，每年约万的大学毕业生走出来，他们都是技术含量很高的优质劳动力。因此我们才会通过收购应届生求职网，把校园招聘学生群体进行覆盖，我们最终希望这一部分的学生走向社会的时候，也能成为前程无忧的忠实用户，从而帮助企业更好地解决“招人难”的问题。
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