《有效管理十八项技能》-天版（节选）
参考案例：课程实际授课内容参考（根据实况录音整理）详见课程大纲后
课程介绍：武汉某科技公司创始人、董事长说李泽尧的“经理人核心能力”让他醍醐灌顶：从中明白了多年迷惑不解的用人的道理和方法。其实，经理人的真正的核心能力，也正是老板赚大钱的秘密，同时也是经理人高工资的来源和依据。可惜的是，目前的管理学对“经理人的真正的核心能力”并没有讲清楚。比如，人们都知道做管理要+大于，但是却不知道用什么方法去做到它。本课程讲给你精确的答案。
90%订单都是总经理拉回来的，这个公司有发展前途吗？如何面对挖人？经理人如何才能抓住工作的龙头？从上级到下级执行发生衰减怎么办？后勤服务部门怎么考核？如何获得尚方宝剑？新主管遇到老员工怎么办？协调能力从哪里来？领导不听我的怎么办？如何做总经理助理？绩效考核公认的最大难点：难以量化的如何量化？
在带人方面，如何让部属无法应付你？做管理讲心态真的管用吗？榜样的力量真的是无穷的吗？什么方法可以触及到员工的灵魂？如何让员工为自己做事？如何避免人与人之间在企业里面搞来搞去？如何让自己和员工有激情？
针对企业常见的各种问题，本课程将一一给你答案
又比如：如何把思考当做一种习惯？有知识是不是一定有能力，很多人都还在迷惑之中！那你怎么去叫你的孩子读书？本课程也会给你一个标准答案。
适合人群、主要针对：有三到五年管理经验的各级主管、尤其企业负责人、高管
、管理爱好者
3、政府机构、企事业单位各级干部
、之前开课：深圳A集团《有效管理十八项技能-综合管理能力进阶班》已开5年共3班，本课程为原汁原味。针对各级主管，包括但不限于集团总裁、副总裁、总部及分公司总经理、总监、经理、主管等
学习收获、打通关节、融会贯通，实现过来人的实战能力提升
、综合能力提升：理解企业管理、人际沟通、带团队的关键、孩子教育方法
3、大量问题解答，提高思维能力、以及管理者独立思考能力
讲师介绍《有效管理十八项技能》一书作者，著作出版5部、光碟发行5部，中国著名管理专家，清华大学、华中科技大学、中国人民大学商学院、西南财经大学会计学院、香港财经学院、北京大学民营经济学院、浙江大学继教学院、中山大学颐园学院、高继学院及中外管理研究中心高级经理工商管理硕士（MBA）研修班特聘教授，中山大学教授经理研究会特约顾问，原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”《项目管理》、《管理学》、《运作管理》、《人力资源管理》课程教授。
西南交通大学工学硕士，美国威斯康辛国际大学MBA。深圳、北京、上海、广州多家管理顾问公司的首席顾问和特邀高级培训导师、多家企业的首席顾问、常年管理顾问。
五年大学授课经验，十年成功管理经验，专注于：管理者实战能力提升、企业疑难问题解析
详细大纲详细大纲第一讲统揽全局、有效管理第单元：管理者核心能力——策划与计划温州一位高管跟我讲：“老师，听了你的课才发现，做了这么多年的管理，原来我只是一个工头！”本讲内容是第单元：“管理者核心能力——策划与计划”，正是要让你“不做工头做经理”！
、问题提出
案例：万销售目标，0个业务员
可能的答案
加减乘除，工头而已
、李泽尧：不做“工头”做“经理”
把目标展开为手段：配方=完整性
问题：会做事的留不下？
案例：复旦下某教育培训公司宁波老板
管理者核心能力=必然性+可控性
经理人的职责：策略展开+组合效应
核心能力=责任使命=高工资+发财的秘密
3、案例：复杂问题简单化
用平常的人才，做伟大的事业！
案例：超级军事家林彪的故事
林彪：千篇一律的枯燥数据
启示：复杂问题简单化
、运用案例分析：过程配方
配方-做法：经理人要有钻研精神■
运用案例：如何用人、留人
运用案例：武汉科技公司创始人
案例：万达成功密码
5、深化：策划与计划之别
管理者的两种能力：策划与计划
策划：纵向分解——目标+手段
计划：横向反推——结果+过程
区别：策划与计划对比
运用案例：党政工团的绩效考核■
6、目标统揽：企业目标分解体系
李泽尧TBC企业驱动体系：企业目标系统
企业目标到位的基本构成与模式
时间维度分解：年度到季度/月份■
7、延伸
战略目标支撑：企业项目及项目管理
管理者的核心能力：战略目标分解
把目标展开为手段
把结果反推为过程：鱼骨图、流水线
反向排程法：日程基准表
手下做作为过程的半成品
运用案例：如何用人、留人
做管理有没有绝招？
功能由结构决定
延伸：复杂问题简单化是技术
第单元：管理的纵向——有效目标分解常有人问我“学管理，有没有捷径？”本讲内容是第单元：“管理的纵向——有效目标分解”，泽尧认为，这，就是学管理的捷径、也是占领制高点、做卓越管理者的杀手锏！
引例：万达金三角=勤奋+创新+执行力
、企业目标与岗位工作目标
李泽尧TBC企业驱动体系：企业目标系统
时间维度分解：年度到季度/月份■
、工具：工作分解结构（WBS）
工作分解结构图
案例：上海分公司年销售目标
生日宴会WBS
生日宴会工作责任分配表
案例：降低费用6%的目标体系图
参考：工作结构分解的方法
3、WBS工作模式
WBS工作模式
WBS工作模式：上下级沟通到位
拒绝“领会管理法”（官僚）
领会产生误会、理解产生误解
WBS工作模式用处：
、工作分解与有效执行
WBS与问题发现：理性之光扫描
计划前的计划：计划=WBS+资源
WBS是龙头：谁抓住工作，谁就有权（钱）
抓住WBS:反客为主（骨干）
WBS统揽全局：计划制定的基本步骤
协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养
案例：如何做总助(权力不足)？
5、干练=全局性+细节性
WBS是龙头：WBS分解与理性思维
系统思考与创意策划案例：施政纲领
案例：研究生会主席施政纲领制定
问题：学管理，有没有捷径？
用好WBS——统揽全局■
6、ＷＢＳ与主导——理性思维打造领袖魅力
案例背景
高瞻远瞩+经验：领导人的两个功能
知识就是力量：WBS与如来法器
案例背景■
详细大纲第二讲聚焦绩效、压力传递第3单元：基本工资由什么决定——何谓绩效管理？66“员工不自觉，该做的工作做不好，怎么办？”本讲内容是第3单元：“基本工资由什么决定——何谓绩效管理？”，将提供给你一种有效解决问题的手段。
★李氏基本工资理论——何谓全绩效管理
问题：工资不少，不干活，怎么办？
互动讨论：基本工资由什么决定？
李泽尧：基本工资由基本工作决定
何谓？
工资与工作标准：何谓承诺？
问题：资格老、工资高不做事
阿弥陀佛：存在即合理！！
感情工资…——分科目：津贴≠工资
企业付工资的理由:工作的过程和结果
区分：行情工资≠业绩工资
过程代表付出，结果代表贡献
思想像一把刀：磨尖以后才能一针见血
可能给他≠实际给他的：考核是必须的
情景案例：招聘的两道“工序”■
运用案例：招聘中的烦恼
从行情到实绩：入职后的工资转型■
★★★★★知识的完整性=能力★★★★★
★人力资源管理公式——企业变革的主线条
问题：如何调动员工积极性？
案例：加工资为什么没有用？
案例：物质激励是短期的？
经典说法
打开心门：如何调动人心？
愿力与作用力：Y=kx＋b
如何让员工保持工作热情?
灾难之源：基本工资变成固定工资
固定工资是惰性之源:无条件基本工资
恶果：不做事最合算！
全绩效管理：基本工资从无条件到有条件
全绩效管理：Y’=kx’的含义
常识：固定工资是惰性之源
运用案例：降低固定投入、降低业绩期望
感动一时，不如心动一世！
问题：如何调动员工积极性？
案例：加工资为什么没有用？
案例：物质激励是短期的？
何谓行情？——奖要奖到心动■
不能改变他工资、不能辞退，怎么管理？
带团队，如何面对资格老的、找茬的？
第单元：中国式绩效考核-若干做法80有人说“中国企业做绩效考核，还没有听说有几家是做成功了的。”本讲内容是第单元：“中国式绩效考核-若干做法”，阿弥陀佛、实事求是，将告诉你一套不会有失败的绩效考核做法。
李氏中国式绩效考核思想
《中国式绩效考核操作版》封底
、中国式绩效考核做法
公司各级利益挂钩的方式
★岗位工作考核-扣分标准
——结果导向：过程0%+结果60%
——一票否决：结果和过程都重要
——结果导向：只问结果不问过程
乘法原理
分析：
结论与启示
、绩效考核=领导打分？
用过程代替态度，用结果代替能力■
雁过留声：用代替
记忆不等于记录
量化：80%得分可从电脑化系统中得来
区分几个“周期”-
区分几个“周期”-
主管打分0%：主观打分，如何打？
主观打分的量化工具是数学
3、跨部门：记分=部门投诉+标准改进
★《跨部门服务标准承诺》
跨部门（内部客户）服务承诺
★跨部门投诉计分办法
跨部门问题反馈通知单
跨部门问题反馈通知单
★工作改善跟踪事项
跨部门评分标准和操作说明
★管理的纵向、与管理横向
内部客户满意度年度/季度评价表
、从绩效考核到绩效管理：驱动
TBC——如何完善管理者责任？
何谓“绩效管理”——要点
广义绩效管理：管人叫制度
时间：绩效考核+工作总结
考核过程：管理精细化的过程
5、企业管理=绩效管理
绩效管理循环=管理循环
何谓行情？——奖要奖到心动
有效管理9大核心问题-简明答案
运用：员工不自觉怎么办？
模糊地带：主动+人治——周边绩效
6、企业绩效考核类型选择
范围：针对中高层全员铺开
方式：领导打分型工作数据记录
深度：绩效管理深度的选择
绩效管理的深度级
绩效管理的深度级
咨询辅导方案选择
7、如何推行绩效考核
当前企业绩效考核的误区
绩效考核制度改革方案
擒贼擒王：逐级代理、动力传递
有效目标分解：考核中的上下级
跟自己比：增长率排行榜
普通干部怎么考核
部门经理怎么考核
团队作业小组考核
聚焦有问题的部分
管理怎么做，绩效考核就怎么做■
详细大纲第三讲制度建设、管理落地第5单元：目标到位——岗位工作标准制定“一线崩溃，即是全线崩溃”本讲内容是第5单元：“目标到位——岗位工作标准制定”，本课程将让你明白：很多公司现有的“岗位职责说明书”却原来，只有内容、没有标准、不是那么回事！
、岗位工作标准的几种模式
A、岗位工作清单
B、每日（月）工作流程
办公室文员每日工作流程
办公室文员每月工作流程
C、管理桌面（工作时间节点控制）
行政主管管理桌面
与传统的之别
D、工作必做清单（生产经理为例）
E、岗位服务标准承诺
、岗位工作标准的必要性
问题：员工不自觉怎么办？
问题分析：工作风格暨执行力
少谈意识观念，多谈手段做法
一线崩溃即是全线崩溃：倒金字塔理论
存在问题：岗位职责有内容无标准
日清管理：每日目标达成
工作内容=工作标准+工作计划
问题：行政办主任不会做部属的工作标准
美女都有标准，管理怎能没有标准？！
岗位工作标准使用要点：本本主义
3、岗位工作标准制定的几种技法
问题：难量化的如何量化？
A、量化的本质：工作要求明确化
B、量化的思路:ZY三步曲
量化的思路:ZY三步曲-
问题：有的工作说不清楚，怎么办？
可表达、可考核——才可以被管理
要点提示：你要什么，你就考什么！
承诺-要什么体系：工作内容+标准
案例：老板真的不会做岗位工作标准吗？
对策：循循善诱、实事求是
做法：表格里面的内容要自己填写
C、职能部门的考核
管理=维持+改进
维持：服务下工序——内容+标准
改进：立项管理法——策划+计划
领导检查：未发现即为满分；下工序：无投诉即为满分
交办：临时任务管理
、落地：聚焦岗位、抓住接口
若干要点
管理如何落地：聚焦岗位
第6单元学习型组织——模式化与标准化“如何提高组织能力？如何减少对大牌的依赖、降低用人成本？如何让新手容易上手？”本讲内容是第6招：“学习型组织——模式化与标准化”，所介绍的“学习型组织三个步骤”是其不二法门。
案例：课前确认事项-李泽尧
让生手变得老练
学习型组织：五星级酒店的楼层电话
WBS与学习型组织：模板方法
学习型组织做法：沉淀与积累
运用：来了个副手没发挥作用，怎办？
写下来与第三方：公说公有理婆说婆有理
干部文化不高，怎么办？
案例：没文化，可以写制度吗？
不跟钱挂钩的制度，永远写不好
组织学习的障碍：经验主义-师傅带徒弟
组织学习的障碍：不习惯
组织学习的障碍：利益负相关？
学习型个人：何谓“资深经理”
学习成就未来：忠告职业人士
做法：本本主义与持续成长
延伸：本本主义与持续改进
学习型组织：企业成长的阶梯
通知：严禁以各种名义年终突击发钱
案例：中国人的“应该游戏”
运用案例：旅游合同标准模板
信息共享平台：你知我知到大家知
流程——学习型组织的沉淀
学习型组织：思考的载体
问题：社会进步依赖的是共识
国家民族之先进与落后：从共识到制度
高效传播之：CCTV新闻联播近30年内容“就0句”
何谓到位：派车单
何谓系统思考：铺面决策
WBS模版：群体智慧、历史结晶■
详细大纲第四讲执行文化、强势管理第7单元：结构效率——组织原则与组织效率“差之毫厘失之千里”，员工打9折，团队效率就可能打三折。本讲内容是“第7单元：结构效率——组织原则与组织效率”，将告诉你，强势管理可以获得超额回报——而这正是高绩效团队的秘密。
问题：经理人高工资哪里来？
★、良性循环与结构效率
选择强势管理
工作、工资打折0%，合算吗？
工作提高0%、工资提高0%，合算吗？
选择:强势管理与良性循环
工作提高0%、工资提高0%，合算吗？
差之毫厘、失之千里
如果是00道工序,打折到多少？
启示：利润倍增不是异想天开
启示：扣钱员工要离职，怎么办？
案例：一个速算比赛——
案例：德国造出世界最大合成钻
良性循环：强势管理有超额回报
案例：实足工作时间
刘永行发现了——结构效率
希望集团总裁刘永行感受的事实
有时“精益求精”，有时“60分万岁”，为什么？
与
重要启示：有的时候，要60分万岁
防微杜渐：惩罚必须跟上
★、接口成本与组织原则：服从
“组织与服从”：目标与手段
“君命有所不受”？
不择手段？——目标坚持+手段创新
管理者双重身份：对上与对下
案例：放下自我、组织一份子
接口成本——连接作用
接口成本——服从性如何
接口成本——
组织生存：学会妥协＝接口成本
3、重典治国：犯罪不合算
为什么外国人讲规矩，中国人却喜欢乱来？
启示：惩罚重一点，谁还敢乱来？
对策：犯罪不合算==群体人性化
、群体智慧轮
求仁得仁：你想要什么你就得到什么
第8单元：强势管理——口服心不服，如何降低管理成本很多人以为让员工“口服心服”才是最好的管理。本讲内容是“第8单元：强势管理——口服心不服，如何降低管理成本”，你将会看到，恰恰是口服心不服，才最具有挑战性。
问题：为什么有的家庭孩子会在地上打滚？
问题：事与愿违、为什么？
先打预防针
问题提起：团队士气与执行力
、生活案例
讨论：父母可以打孩子吗？
母亲的教导：不要等别人来打
抑郁是因为任性
何谓“逆商”
吃败仗去跳海？败仗会死人，没时间让你跳海？
5岁女童踢坏飞机驾驶系统致亿万富翁全家坠亡
“压力机制+激励机制=动力机制”
自然规律：头撞南墙不回头
★、何为强势管理
何谓强势：有标准执行标准+以事为本
不求“口服心服”
A+B：文武全才（服从文化）
何谓斯文：舍近求远
何谓斯文：远水救不了近火
以事管人：现代人，没有谁要服谁
人性=强势管理+危机意识管理+愿景管理
何谓秀才？——凡事讲道理
第十八招：“秀才造反十年不成”
违规就开罚人人交“学费”
法不责众？——制度是妥协的结果
★3、口服心服与管理成本
管理人员人品三类型
——“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”
革命两手：辩证与互补
口服心服与管理成本
主管很难让部下“口服心服”
什么叫物美价廉？
开源节流
什么叫现实——企业家的几种选择
口服心服——交锋点上总是让步
故事：越哄越爱哭的孩子
结论：主管不能让部下“口服心服”
结论：主管很难让部下“口服心服”
★基层人员管行为，高层人员管思想
上限管思想，下限管行为
管理的根本目标：管理行为
★、如何导入强势管理
群众基础与循序渐进
权力自觉的管理者
非管理手段——威力检验：指鹿为马
做法
管理=自理+代理
“民主集中制”原则
手腕：表扬与批评
第二封信：“华主席、叶副主席并转党中央……”
手腕：权威与强势
强势管理与执行力
强势管理者若干要点
提示
强势管理有关的分歧■
案例参考：课程实际授课内容参考（根据实况录音整理）：深圳ABC投资集团《有效管理十八项技能-综合管理能力进阶班》07年开始已开5年共3班，本课程为第天《统揽全局》，高清实况录音原汁原味。针对各级主管，包括但不限于集团总裁、副总裁、总部及分公司总经理、总监、经理、主管等
从中可以看到课程内容丰富、信息量大、大量解决实际问题、还有小组讨论与疑难解答等
案例参考第讲、概述、课程缘起
、管理新视角、有效才是真功夫：《有效管理十八项技能》概述
3、正招绝招一起学：3WH模式-如何才能做事到位，让人无法应付你？
、如何避免人与人之间在企业里面搞来搞去？其实是有方法的
5、要给孩子一个快乐的童年害了很多家庭=人生要有两个坐标
6、躺平不管，人有权没有上进心：状态好才是真的好，志同道合是根本
7、很多人都知道成功者“做事有激情”：生命强度三种境界
案例参考第讲、经理人核心能力：策划与计划8、点石成金不是神话，竟然就是老板赚大钱的秘密：经理人核心能力
9、有知识不一定有能力？三五十岁了，还要不要读书？
0、管理是一种理性干预+投入与跳出三种境界
、企业不是“平台”，而是——老板赚钱的秘密原来在这里
、公司不是平台而是配方，经理人人格魅力哪里来？
3、破除迷信、释放能力！管理不能无为而治，经理人高工资从哪里来？
、实事求是，让你最有悟性——复杂问题简单化：企业要用最笨的人？
5、应付检查成为习惯，很多经理人没有认识到：岗位工作标准的重要性
6、独孤求败、踏遍江湖无敌手——经理人要有钻研精神，如何面对挖人？
7、阿弥陀佛、存在总是有原因的：万达成功的秘密，两个要素最关键
8、内心强大、特立独行才能成功？其实，经理人成长配方才能让你志在必得
9、管理=维持+改进，学会策划与立项：后勤服务部门怎么考核？
案例参考第3讲、WBS工作分解结构——企业纵向目标分解0、企业目标体系一览——经理人必须了如指掌、如数家珍
、WBS工作分解结构：史上最牛的管理及思维的工具
、TBC企业驱动体系，孩子不听话怎么办？
3、严师出高徒、聪明不是天生的：聪明=天赋+勤劳
、抓住龙头、统揽全局的工具：提升企业执行力的最有力工具
5、如何把一个复杂项目做好？WBS分解的三种做法
6、卓越是一种习惯，所有企业都需要学习的：WBS工作模式
7、WBS词典：从上级到下级执行发生衰减怎么办？
8、WBS与干练：经理人如何才能抓住工作的龙头？
9、如何让领导提拔你？升官之道两个要点
30、抓权与升官的艺术：权力从做事中来
3、反客为主、平步青云：如何获得尚方宝剑？
3、如何做项目计划？
33、没有人天生要服你，不服不行：如何做总经理助理？
3、高级主管都需要很强的协调能力，协调能力从哪里来？
35、创造力提升实战案例：创造的两个环节
36、占领制高点：学管理有捷径，原来在这里！
37、领导者存在的价值：化繁为简，抓住两个要点
38、如来法宝、法力无边：团队领导中占领制高点的秘密武器
案例参考第讲、小组互动与问题解答39、互动问题准备
0、顺藤莫管、管理有方：管培生怎么要求、怎么管理？
、思路对了，方法其实不复杂：新主管遇到老员工怎么办？
、逆水行舟、追求卓越：末位淘汰制是否适合所有的企业？
3、走出误区：员工真的要在最放松的状态下才有创造力吗？
、如何让新干部快速上手？能力快速提升？原来这么简单
5、如何才能让横向合作部门良好配合？只是一张纸，一捅就破
6、跨岗位难以比较，如何把强制排名落实下去？原来竟可以这样做
7、经理人如何协调家庭与事业的矛盾？如何才能价值最大化？
8、拒绝悖论：项目推进之中如何防患于未然？
9、下跪之前先思量：求神拜佛有副作用
50、寻找第三变量：不是“度”的问题，而是第三变量的问题
5、走出牛角尖：个性需要实力：领导不听我的怎么办？
5、如何正确理解“亲力亲为”、不要抢手下的活儿？
53、终于说清楚了：如何做到“既有原则性、又有灵活性”？
5、搞事是技术、搞人是艺术：复杂问题简单化与教育培训是否矛盾？
案例参考第5讲、成功=系统+细节：企业做大的秘密55、案例：90%订单都是总经理拉回来的，这个公司有发展前途吗？
56、这个老板为什么会一气之下把销售部撤掉？吃透管理的精髓才能解决问题
57、敢跟老板闹别扭叫板，这个销售副总为什么那么牛？如何让高管走出自负与狭隘
58、企业的本质、企业化的本质：企业做大的秘密原来在这里
59、脑洞大开：销售经理自己做业务，要不要拿提成？
60、细节不足以打造成功：成功=系统+细节，经理人的使命在哪里？
6、案例剖析：工资越高成本越高吗，为什么？
6、拽住风筝的那根线不能捆到电线杆上：管理咋能无为而治？
案例参考第6讲、管理的界面：李氏八字真言63、走出误区：管理的界面——以身作则为什么是不够的？
6、谎言说一千遍就变成真理：榜样的力量真的是无穷的吗？
65、人性本质，太喜剧了：乱来的部分，以身作则很有用
66、古人缺少一种重要的工具，所以才使得以人为本是必须的
67、美女很开心、送给青年人的良心建议：把恋爱当做一个项目来做
68、所见即所得：酒店的界面与管理的界面——什么叫方便？
69、每天十分钟的晨会怎么开？经理人修炼之：如何把思考当做一种习惯？
70、管理的尖刀：公司与员工之间的界面——经理人变得老练、走出片面的方法
7、做人做君子、管人管小人：员工自己可以讲奉献，管理者不能去要求员工奉献
7、以诚待人、以事为本可以减少内耗：领导艺术，其实就是这两种招术
73、很多中国人都喜欢讲心态，做管理讲心态真的管用吗？
7、什么叫付出、什么叫贡献，很多经理人没有完全分清楚
75、管理的技术：节点与接口——管事抓接口、管人抓责任
76、大家好才是真的好：什么样的主管，可以让领导喜欢？
77、有效管理真谛，言教不如身教，管理有效的方法原来是这个！
78、能力只是一种可能性，员工积极做事还需要一种必要性！
79、认识问题的关键：年轻人不生孩子真的是因为养不起吗？非也！
80、知行合一，做法代替说法：什么方法可以触及到员工的灵魂？
案例参考第7讲、目标到位——岗位工作标准制定8、厚积薄发、功夫不负有心人：李泽尧老师是怎么思考问题的？
8、生命需要确定感：胡言乱语是一个人成功的标志吗？
83、管理就要考核、考核就是管理：岗位工作标准的几种模式
8、挑战大牌：做企业不是做间谍，人的行为就不要考核了！
85、跟员工讲意识太虚、太空洞了！——管理落地的秘诀竟然在这里！
86、很多经理主管真的需要学习：如果真懂管理，就应该知道如何分解绩效指标
87、如何让员工自觉？——本本主义：不但维持，还可以提升
88、绩效考核公认的最大难点：难以量化的如何量化？
89、原创知识点：绩效量化三步曲，原来可以这么简单
90、攻心为上，管理的尖刀：如何让员工为自己做事？
9、人的心在哪里？改变员工的态度，原来秘密在这里！
9、劲往一处使：外企主管为什么这么浅薄，管理真的需要情商吗？
93、复杂问题简单化：建立正派的企业文化，其实一点不难
李泽尧
