企业管理理念
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沟通是社会经济组织的基本活动之一。在长期业务管理的实践中,人们在组织内的成员之间找到沟通,并组织外国通信条件对业务运营和福利有直接影响。所以,对通信(人际通信和组织通信)的实际理解是每个工作场所所需的基本知识和技能。
本课程旨在讨论案例分析管理通信理论。让学生掌握通信的一般原则,培养学生的完整应用能力进行分析问题,解决问题。
本课程处于理论上与原则的关系,同时,学生还鼓励学生整合他们在课堂教学中的实践经验。
课程结构:
第一部分沟通技巧
这。同事之间的沟通
1同事中的沟通特征
至,同事的人际关系
B,采取适当的沟通技巧
2。与同事沟通的基本步骤
至,确定沟通的主题
B,选择沟通的正确方法
C,反馈。
3,如何计划与同事有效的沟通
第二,提高同事之间的沟通之间的技能
1,沟通时的良好心态
至,害怕对方获得有利的信息
B,我觉得沟通是一个浪费的时间
C,我不希望其他部分面临左侧
2,提高技能
一个语言表达
B,肢体的语言
C,空间和距离
第三,如何克服沟通中的障碍
1,克服环境障碍
颜色
B,声音
C,座位
D.距离
2,克服语言和文化障碍
至,传递语言,声音差异引起的通信障碍
B,克服了不清楚语义的沟通障碍
C,克服由糟糕的谈话习惯造成的通信障碍
D.克服的文化障碍
3,克服个人心理残疾
至,克服个人干扰
B,克服由情感造成的沟通障碍
C,克服个人认知的心理障碍
第二部分很难与同事相处
一,与同事的困难
1,很难与同事相处
至,难以跨越意义
B,困难的原因
C,与同事的困难沟通
2,很难与同事相处
至,7种困难
B,难以汇集同事
二,如何避免同事很难相处
1同事沟通的因素
2。沟通方法
至,增加主动
B,增加支付的利他主义
C,增加随附的范围
D.增加评估的诚信
三,特殊情况下同事的沟通技巧
1,赞美同事的艺术
至,赞美不是
B,赞美同事
2。批评同事
3,与同事讨论的艺术
4,与同事道歉
至,道歉可以构成同事之间的关系
B,我必须注意我的同事
第三部分沟通技巧与头部
首先,与头部沟通的基本原则
1同一管理介绍
至,建议管理概念
B,向上管理的定义
C,内容管理
2。管理基本原则
至,7原则向上管理
B,使用原理时的问题
第二,如何与各种类型的老板沟通
1各种领导者行为
至,4种行为
B,各类老板的具体特征
2。各种类型行为的通信方法
3,面对头部冲突
至,员工用三种风格对待
B,在与不同类型的通信期间选择正确的冲突风格
C。在冲突时要注意的方面
第三,如何赢得服装的支付
1如何接受衣服的批评
一种,3种衣服的批评
B,批评后三个反应阶段
C,三种爱批评的策略
2,如何提出建议
3,如何向比赛做出保真度
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