充电在职人员企业管理专业高级研修班主要课

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年5月,本人利用工作之余,参加了对外经济贸易大学在职人员管理学高级课程研修班学习。在3年的学习时间里,学习了17门课程,教学时间共小时,撰写了学位论文,并于年6月获得了管理学硕士学位。所学的主要课程及其重点理论概括如下:

一、中国市场经济理论研究

《中国市场经济理论研究》主要讲了中国从高度集中的计划经济体制到逐步放权的市场经济体制改革历程。课程内容包括农村经济改革、分配制度改革、国有资产管理体制改革、财政税收改革、对外开放,等等,而国有企业的改革贯彻始终。从改革之初由政府官员控制,到后来的“计划为主,市场为辅”,再到“厂长负责制”,再到现在的“建立现代企业制度”,国有企业不断地改革创新,不断地克服自身问题,一步一地发展壮大,引领中国经济的腾飞。

党的十八届三中全会把十八大报告“发挥市场在资源配置中的基础性作用”的表述改成“使市场在资源配置中起决定性作用”,说明我们党将以更大的决心进行市场化改革。历史已经证明并将继续证明,改革开放是强国之路,是富民之策。我们要顺应形势,在各项具体工作中以更大的决心更大的勇气,对各项工作进行改革,肩负起历史的重任。

二、管理经济学

《管理经济学》是经济学与管理学的结合,是微观经济学在管理实践中的应用,是沟通经济学理论与企业管理决策的桥梁,它为企业决策和管理提供分析工具和方法。经济学认为,所有的经济主体(自然人或单位)都是“经济人”或“理性人”,即每一个主体所作出的行为都是利己的;而所有的资源都是稀缺的,所以要努力用最少的付出使现有资源得到最有效的配置。

管理经济学有三个非常重要的概念。第一,边际效用递减规律,则消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量是递减的。边际递减规律存在日常工作生活中的方方面面。例如,一个饥饿的人吃第一个包子的时候是最幸福的,吃第二第三第四个包子时幸福感逐渐下降,等吃完第五个吃撑肚子后,如果还让他吃第六个,他就对包子反感了;又如,激励一个年轻员工加班时,刚开始时用“好棒”、“奉献”、“光荣”等词语,他会发自内心很努力地工作,但是如果经常用这些词语来鼓励而没有其他措施,他的心里满足感会逐渐降低甚至变成逆反。第二,“均衡”的概念,所谓均衡状态,任何一个经济决策者都不能通过改变自己的决策以增加利益时的状态。我们在做重要决定时要考虑各方面的利益均衡,至少不能让某一方面太失衡。第三,机会成本,即为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的所付出的成本,我们在做决策时要考虑现有成本,更要考虑机会成本。如公司万元既可以用来投资股票也可以购买国债,用来购买股票时,购买国债的利息收入就是这个决策的机会成本。所以在做决策时,一定要考虑机会成本。在考虑机会成本时会遇到各种各样机会成本,我们很难找到机会成本最小的决策,所以,决策的目标是尽量使收益最大化,决策的底线是收益要大于成本。

三、管理学原理

管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。管理最大的特点是“知易行难”,再多的管理理论,再严密的管理方法,也不一定能够把一个企业管理好,因为每个时代每个人的个性禀赋都不一样,而管理理论需要人去执行,更需要人去“被执行”。但“行难”并不代表管理学知识无用,恰恰说明管理学知识需要更大程度的普及,需要让领导和员工都尽量了解每个决策背后的管理学思想。

计划、组织、领导、控制是管理的四大职能,管理者在完成任何一项任务时都可以从这4个方面来进行考虑。首先要制定一个可执行的计划,第一步该怎么做,第二步怎么做,10天后要达到什么目标,20天后要达到什么目标;其次要把任务下达,谁负责哪一项,需要哪些资源;再次要指挥和激励组织成员,推动其实现各项目标;最后是贯彻全程的对人的监督和对事的纠错偏差,最终达到目标。

领导者的需要具备的技能主要包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力,如会计人员、文秘人员、客户服务员和装箱工人为胜任工作所需的会计知识、公务写作技巧、沟通能力、专业知识等。人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛关系进行思考而总结出管理概念的能力,如丰田公司“零库存管理”、海尔集团“真诚到永远”,安踏“永不止步”等能体现出本企业特色概念的提出。

每个相对独立的组织都能把领导者分成上级领导、中层领导和基层领导三个层级。每个层级的领导都需要以上三方面的技能,其中,上级领导更侧重概念技能,要概况总结出一些概念,使单位成员形成共同的心理和行动指南;中层领导更侧重人际技能,在上级领导和基层领导间上传下达,充分交流信息融洽关系;基层领导更侧重技术技能,这样才能让普通员工心悦诚服,才能准确全面地总结汇报工作。

四、战略管理

战略就是思考未来,决定未来,企业战略管理就是为企业的发展方向制定一系列重大措施。这些措施包括提出战略愿景、确定企业使命、确定战略定位、进行环境分析、构建目标体系、明确战略实施途径、战略实施监控,等等。在思考制定企业战略时,有三个非常重要而实用的分析工具。

第一,宏观环境的PEST分析法,即在分析企业面临的宏观环境时可以从政治(politics)、经济(economics)、社会(society)和科技(technology)四方面进行考虑。第二、五力分析模型,五力分析模型用于行业分析,“五力”即五种力量,分别是供应商的讨价还价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、可替代产品的威胁、行业内现有竞争者的竞争。这五种力量在各行各业几乎都是存在的。第三、企业内部情况的SWOT分析方法,即在分析企业自身的实力时,要识别企业潜在的资源优势(strength)和劣势(weakness),识别企业潜在的市场机会(opportunity)和威胁(threats)。这三种分析方法既全面又易用,能够快速了解企业的总体定位。

五、营销管理

营销管理是为企业的市场营销活动制定各种策略措施的管理行为,市场营销是采用一定的方法来识别和刺激客户的欲望和需求,为客户提供自己的产品(包括有形产品和无形的服务),使客户产生购买行为的系列活动。通俗地说,就是要使用各种办法把自己的东西卖出去。

营销管理要对产品进行市场定位,牢牢锁定目标顾客,使客户能明显感觉到本企业与其他企业的不同之处。要以客户为中心,注重顾客满意度,对市场进行细分,可以从地理位置、购买者概况、心理因素和行为因素等方面进行分析,把大市场分割成一个个特定市场来进行营销,以提高营销的有效性。要采用最新的营销手段,如移动互联网营销、绿色营销、精准营销,等等,用整体的观念和长远发展的观念来进行营销。

六、人力资源管理

人力资源管理就是对人进行管理,它跟传统国企的人事管理有着本质的区别。人力资源管理把企业员工当作是一种有价值的重要资源,以人为中心,主动对员工进行培训,以开发其潜能,满足员工自我发展的需要,保障企业长远利益的实现。而传统的人事管理把人当作一种“事儿”,以事为中心,人事工作是被动的、例行性的工作。

人力资源管理的内容非常丰富,主要包括“选、育、用、留、出”5个阶段。“选”即对新员工的招聘和对人才的选拔,选对一条好苗子能够大大降低企业的管理成本,达到事半功倍的效果,所以跨国公司都非常注重员工招聘环节,做到精挑细选,这涉及到人力资源规划和招聘理论。“育”即对员工进行培训和教育,当今世界新知识新现象层出不穷,必须经常性系统化地对员工进行培训,使企业永远保持活力,这涉及员工培训和职业发展理论。“用”是经常性普遍性的行为,每一件日常事务都需要用人来完成,在用人时一定要注意鼓励和批评相结合,既要人积极主动去办事,又让他能心悦诚服地接受批评,这涉及到绩效管理和绩效评价理论。“留”即让员工能安心留在企业工作,除了用工资待遇留人以外,还有很多手段,如感情留人、事业留人、环境留人、文化留人、愿景留人,等等,这涉及到职业安全和薪酬管理理论。“出”即员工退出企业,退出的方式主要分为退休、辞职和辞退,其中后者是企业最想做又最难做到的,这又反过来说明前面的员工招聘、员工培训、薪酬管理等工作是多么重要!

七、组织行为学

组织行为是指人们在作为组织成员(公司员工)时表现出的行为,这些行为包括个体行为、人际行为和群体行为。研究个体行为时主要研究人的需要、态度、能力、动机、知觉、学习等,人际行为包括沟通、领导、谈判等,群体行为包括群体动力、工作团队和群体冲突等等。

人的行为都是由动机引起的,而动机是在需要的基础上产生的。著名的马斯洛需求理论(由美国社会心理学家马斯洛提出)认为,人的需要有5个层次:生理需要、安全需要、社交需要、被人尊重需要和自我实现的需要。这5种需要从低到高,只要低层次的需要得不到满足,人们就会采取各种行为去满足,只有低层次的需要满足后,才会更加注重高层次的需要。所以在对员工进行激励的时候,一定要抓住员工内心的需求。在工作态度方面,要提高员工对工作的满意度,可以从5方面入手:富有挑战性的工作、适宜的工作条件、公平的报酬、融洽的人际关系,以及个性与工作的匹配。在认识别人的知觉中,人们常常受到以下几个效应的影响,不能真正全面地了解一个人:首因效应(第一印象)、晕轮效应(以偏概全)、近因效应(最后印象)、刻板效应(东北人都是怎么怎么样,四川人都是怎么怎么样的)、投射效应(以及论人,自己不懂的东西,认为别人也不懂),等等。

在人际行为和群体行为中,沟通非常重要。沟通分为“沟”和“通”两方面,在领导与被领导中,常常出现的问题是“沟而不通”,即领导把要求说出来了,但下属却没领会到。解决的办法就是问他听明白没有,重要的事情要让他复述一遍,这样才能达到真正的沟通。

八、财务会计概论

财务会计主要以货币为计量单位,通过对企业的交易或者事项进行确认和计量,并以财务报告的形式向企业外部的信息使用者定期提供反映企业财务状况、经营成果和现金流量等方面的信息。国家通过设定统一的会计准则,使得各行各业的财务状况都能通过会计语言表现出来。企业发生的所有经济行为都可以归入到6大会计要素中来:资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润,前三者反映的是某一时日静态的财务状况,后三者反映的是某一时期内动态经营成果。资产=负债+所有者权益,利润=收入-费用,这是基本的会计恒等式。

企业发生的每一笔经济行为都要记账。记账时采用复式记账法,即每一笔交易或事项发生后,都要以相等的金额,同时在两个或两个以上相互关联的账户中进行记录。对同一笔交易必须同时记入账户的借方和贷方,而且借方和贷方的金额必须完全相等,即“有借必有贷,借贷必相等”。会计的最终成果就是编制财务报表,主要的财务报表有资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表。通过对财务报表的分析,便可以较为全面地了解一个企业的财务和经营状况。企业记账时适用的原则是“权责发生制”,即只有发生了交易行为,不管是否有现金收支,都要记账,而机关事业单位使用的是“收付实现制”,即只有收到现款和支出现金时才开始记账。

九、公司财务管理

财务管理是企业组织财务活动、处理各种财务关系的经济管理活动。财务活动包括筹资活动、投资活动和资金运营活动,需处理的财务关系包括与国家行政部门之间的关系,与投资者之间的关系,与债权人之间的关系,与受资者之间的关系,与债务人之间的关系,与企业员工之间的关系,等等。财务管理的目标是实现企业利润和企业价值的最大化。

资金是有时间价值的,今天的1元钱比将来的1元钱更加值钱。资金的时间价值是各项财务活动都要考虑的成本,无论是投资活动,还是筹资活动,或是日常运营活动,都要考虑这个问题。管理者可以对财务会计报告来进行系统的财务分析,以便更好地了解过去、评价现在、预测将来。财务分析主要是对企业偿债能力、营运能力、盈利能力、发展能力和获取现金的能力进行分析,主要的分析指标有资产负债率、流动比率、应收账款周转率、存货周转率、每股收益、市盈率,等等。

十、数据、模型与决策

《数据、模型与决策》是一门技术性知识性很强的方法论,涉及线性代数、概率论、统计学、计量经济学等高等数学的基本知识。万物皆数,我们能接触到的几乎一切事物都能用数字来表示,如上班经常用的手机、电脑、打印机等,我们所看到的结果都是里面的程序通过数字进行复杂的计算而来的。在企业管理中,可以用数字的形式对需要


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